Благодарность

08.11.2021 18:01
9628
Оценка
4
Отзыв проверен
Благодарю сотрудника Михаил К-ов за отличное обслуживание и помощь в снятии денег. Были сложности со стороны банка, но сотрудник несколько часов не прекращал помогать мне. Банк не хвалю, а сотрудники молодцы! Руководитель Ирина постоянно контролировала ситуацию! Очень плохо налажены процессы в банке и сотрудникам приходится совершать "танцы с бубном" Чтобы клиенты остались довольны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T12:10:10+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какой проблемой вы столкнулись при снятии средств? В чем заключалась помощь Михаила? 16.11.2021 спасибо за дополнение. Выставляем итоговую оценку "4" вместо "5", так как была проблема на стороне банка.
ABatazhok
2021-11-15T14:51:31+03:00
В первую очередь Банк перевел проценты по вкладу на счёт закрытой карты, а не на тот счёт что должен был. И мне пришлось ехать в отделение чтобы получить доступ к деньгам (в личном кабинете я их не видела) . С этим мне помогли очень быстро и перевели ДС с закрытой карты на действующую. А вот с основными средствами по вкладу были сложности. Михаил сделал платежное поручение, но оно ушло на проверку и мне перезванивали из "отдела по проверке" около получаса. Дождавшись результата проверки мы продолжили, но касса не захотела отдавать деньги, Михаил не смог выяснить причину самостоятельного (с кассой это отделение работает очень недавно) и стал звонить колеегам с целью выяснить причину ошибки кассы. Приняли решение анулировать платежное поручение и создать новое (вдруг в прежнем ошибка) новое платежное поручение опять ушло на проверку и все повторилось. В связи с этим я делаю вывод, что сотрудников не обучают прежде чем ввести новый функционал, а если и обучают, то не поддерживают на первых этапах работы. В банке не все этапы работы налажены и ненужные проверки на снятие несчастных 200 тысяч показывают что банк не доверяет своим сотрудникам. Деньги мне снять удалось благодаря подсказке сотрудников, они предложили снять их в банкомате (по 50 тыс за одну операцию) не сразу, но хоть что-то. Поэтому я благодарю сотрудников но ругаю банк
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-09T10:31:13+03:00
Добрый день, ABatazhok! Нам очень приятно, что Вы отметили работу наших коллег. Обязательно проинформируем Ирину о Вашем отзыве и передадим слова благодарности Михаилу. Мы непременно учтём все Ваши замечания и постараемся устранить недочеты. Спасибо за высокую оценку! Надеемся дальнейшее обслуживание будет исключительно благоприятным. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка