Жалоба на сотрудников отделения банка ВТБ

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка ВТБ с 2018 года. По вопросам обслуживания карты всегда обращалась в отделение в городе Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6.  До последних двух визитов никаких проблем не возникало, сотрудники были вежливы и отзывчивы.  Первый неудачный визит состоялся 25 сентября 2021 года в 16.05 по московскому времени. Я обращалась по поводу активации карты москвича. Девушка-администратор сказала, что данную проблему в этом отделении мне не решат и перенаправила в другое отделение, которое находится в 5-7 минутах от данного.  Карта москвича была не единственным поводом для обращения в банк. У меня возникла проблема с получением уведомлений из личного кабинета. Девушка-администратор вызвалась мне помочь, не дав талон в окошко к специалисту. Она попросила зайти в личный кабинет, и вместо того, чтобы решить возникшую проблему с уведомлениями, отметила то, что работала со мной и сказала, что в моем случае невозможно подключить уведомления. Второй неудачный визит состоялся 8 ноября 2021 года в 15.50 по московскому времени. Придя в отделение, ни одного из сотрудников не было возле административной стойки для помощи клиентам с получением талона. Я самостоятельно решила взять талон, но бумажную его версию не получила, т.к. закончилась бумажная лента. Более 20 минут, до 16.23, ожидала вызова к окну. Когда администратор подошел к своему рабочему месту (в 16.13), я на всякий случай переспросила примут ли меня без бумажного талона, на что получила ответ: "Да".  В 16.23 меня вызывают к окну №11, и оказалось, что по данному талону (I039) пропустили девушку, которая пришла в отделение на 10 минут позже, чем я. Сотрудница банка, работавшая в окне №11 по хамски ответила и сказала: "Я буду общаться с тем, у кого есть бумажный талон".  Далее, я снова подошла к администратору, который сказал, что выпишет талон, благодаря которому у меня появится возможность пройти без очереди к окну №1 (заметим, что окно №1 не работало целый день, там даже отсутствовало кресло как для клиента, так и для сотрудника банка).  Я простояла еще 6 минут, ни в одно окно меня так и не вызвали. Спросив у других специалистов, что мне делать в этой ситуации, девушка, из окна №3, вызвалась помочь. Она выдала мне новую карту, которая была доставлена в данное отделение ВТБ, а также помогла подключить уведомления от банка в личном кабинете. Прежде чем покинуть здание я подошла к администратору, который выписал мне талон в неработающее окошко, чтобы "поблагодарить" его за такое халатное отношение к клиентам. На что получила ответ: "Ну пожалуйста", и никаких извинений от него не последовало.  Очень жаль, что работают такие некомпетентные работники, которые не знают своих должностных обязанностей!