Задерживают выдачу закладной при закрытии кредита

09.11.2021 03:16
7599
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Банк незаконно задерживает выдачу закладной после закрытия кредита, чем препятствует погашению ипотеки. По закону после полного погашения кредита залог прекращается (ст. 352 ГК РФ), а банк должен [u]незамедлительно[/u] выдать документарную закладную (ст. 17 ФЗ № 102-ФЗ). Банк России тоже указывает на обязанность банков провести мероприятия по погашению регистрационной записи об ипотеке [u]в возможно короткий срок[/u] (письмо от 01.03.2019). Но АО "Банк ДОМ.РФ" игнорирует и требования закона, и разъяснения ЦБ РФ. Банк сам себе установил срок на проведение мероприятий по выдаче закладной после полного погашения кредита - 14 дней, что уже явно не «незамедлительно».Кредит погашен 28 октября 2021, заявление на проведение мероприятий по погашению регистрационной записи об ипотеке направлено в банк и принято в работу 29 октября. Как минимум 29 октября, 1,2,3 и 8 ноября банк работал, но закладная до сих пор не выдана, обратной связи от банка нет.Две сделки в "подвешенном" состоянии из-за задержки со стороны банка, хотя кредит полностью досрочно выплачен. При обращении по телефону предлагается смиренно ждать, на жалобу от 05 ноября 2021 реакции нет. Добиться своевременной выдачи закладной пока невозможно, три семьи с детьми ждут, пока банк соизволит выполнить требования закона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-12T19:09:16+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-11-09T09:09:01+03:00
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находится в работе. Целевой срок обработки заявлений о выдаче погашенных закладных составляет 14 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте, мы прикладываем все возможные меры, для более оперативного решения вопроса. Также нашим Банком с этой целью и для удобства заемщиков запущен процесс электронного погашения записи об ипотеке, не требующего личного участия заемщика. По факту готовности закладной к выдаче или снятия обременения, Вам обязательно будет предоставлена обратная связь. Ответы на обращения заявителей Банк подготавливает в течение 30 календарных дней, однако Банк всегда старается предоставить ответ как можно скорее. После подготовки ответа он направляется заявителю. Поэтому также просим Вас ожидать ответа на обращение от 05.11.2021г. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной или дистанционного снятия обременения. Заранее благодарим Вас за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка