Отвратительное обслуживание ипотечного кредита

09.11.2021 09:11
6892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! В марте 21 года произвел рефинансирование ипотеки в МТС банк. И все было хорошо, пару месяцев. Далее начались танцы с бубном вокруг внесения досрочных погашений. Все досрочки, внесенные на сокращение срока кредита, банк проводит как платежи на сокращение суммы ежемесячного платежа. И если первые 2 месяца они исправляли свою ошибку после пары строчек в чате, то с каждым последующим месяцем квест становится все сложнее. Вас перестают понимать, просят куда то звонить, писать письма и даже совершать личные визиты в банк,  дабы исправить их же ошибки. Последняя заявка не обрабатывается вот уже 9 дней без видимых на то причин. А главное, проблему никто не хочет решать системно, просто каждый месяц от вас отмахиваются как от назойливой мухи. Никому не порекомендовал бы связываться с этим банком. Если проблема не решится, буду писать жалобу в Роспотреб и ЦБ.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-09T09:21:43+03:00
Здравствуйте, Disa19! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка