Грубое общение, либо нежелание вести диалог с клиентами

09.11.2021 11:38
5773
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 08.10.2021г. Заключила кредитный договор в отделении по адресу г. Екатеринбург проспект Космонавтов 43. По условиям договора в тот же день прошло списание комиссии в размере примерно 1/8 от суммы кредита. Проходит месяц и 08.11.2021 пришло смс уведомление о списании снова такой комиссии. В этот же день поехала в это отделение. В первую очередь попросила выписку. Мне ее выдали, но в ней эта операция отсутствовала. На вопрос, почему списали, специалист С-ва ответила, что это по условиям договора. Я сказала хорошо, раз сумма кредита уменьшилась, выдайте новый график, она его распечатала, дала подписать и тут же забрала, не дав мне даже копии. На все дальнейшие вопросы, специалист сказала пишите претензию, наши юристы с вами разберутся. Я сказала, что вынуждена написать в прокуратуру заявление на проверку этой ситуации, на что она сказала идите, куда хотите. Поняв , что разговаривать она со мной не хочет, пошла к управляющей отделением, но ее не было в отделении. На следующий день 09.11.2021 поехала снова в банк , наконец-то попала к управляющей, но на все вопросы , она сказала хорошо будем разбираться. В итоге теперь я езжу в это отделение, как на работу, но безрезультатно.
Банк Синара
Банк Синара
2021-11-15T06:37:23+03:00
Уважаемый Denislx5! Спасибо, что дали нам время всё проверить. Согласно условиям кредитования Вам предоставляется кредитный лимит сроком на один месяц. В течении данного периода Вы можете использовать необходимую сумму в полном или меньшем объеме. В том случае, если в течение месяца кредитный лимит не был использован в полном объеме Банком производится уменьшение лимита кредитования до суммы, фактически использованной Вами. График пересчитывается с уменьшением срока кредитования. По Вашей просьбе Банком кредитный лимит был разблокирован. В данном случае график погашения будет пересчитан в соответствии с фактически использованной суммой лимита. Благодарим Вас за терпение! С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 188
отзыва
1 157
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Банка Синара

Кодировка одноразовых паролей

Оценка 5

В среду, 10.12.25, как раз в разгар рабочей недели, я решила пополнить баланс транспортной карты, однако столкнулась со сложностями, никак не могла прочитать код для подтверждения... Читать полностью

27.08.2026

лучший банк

Оценка 5

Недавно оформлял кредит в Синара Банке — всё прошло гладко. Подавал заявку через приложение: интерфейс понятный, лишних полей нет, хватило паспорта. Решение пришло быстро, менеджер... Читать полностью

23.08.2026

История о том, как я хотел увеличить кредитный лимит

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Синара-Банка, и в какой-то момент задумался об увеличении лимита. Я слышал, что можно отправить справку 2-НДФЛ или выписки по зарплате, чтобы банк... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне уменьшили лимит по кредитной карте в 0 рублей. Соответственно, пришлось ее закрывать. Думала, что придется ехать в город, где есть офис. Сперва обратилась в чат. Оператор... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

18 июля 2026 г. оформил потребительский кредит в Банке Синара как индивидуальный предприниматель для развития малого бизнеса. Подал заявку через сайт, указав статус ИП и желаемую... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

16 июля 2026 г. оформил кредит в Банке Синара с программой «Гарантия ставки 0%» для долгосрочного планирования бюджета. Предварительно изучил условия на сайте, после чего позвонил... Читать полностью

10.08.2026

Кредит

Оценка 5

14 июля 2026 г. воспользовался программой «Кредит Запросто» в Банке Синара для покрытия срочных расходов. Подал заявку через мобильное приложение, указав желаемую сумму. В течение... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка