Списали поступление ДС

09.11.2021 17:31
5550
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25.10.21 поступил платеж от физ. лица. Воврат долга в сумме 12000 рублей. Я ответил человеку "Спасибо. Деньги пришли", и успешно этими деньгами воспользовался, оплатив покупки в интернет-магазине. 29.10.21 с пустой карты списали сумму в 12000 рублей в минус с пометкой Исп. пр. Операторы Альфа банка на все вопросы отвечают: 1). Банк отправителя отменил операцию, мы ничего сделать не можем. (Прошло 4 дня между поступлением и отменой) 2). А откуда мы знаем, может это вы сами себе перевели и отменили платеж. (Новый лафхак?) 3). Поищите этого человека и потребуйте деньги. (Еще разок, да?) Такой жести я никогда не слышал от банков. Перестану пользоваться дебетовой картой Альфа, и принимать на нее какие либо переводы ДС. Плюс еще "поставили" на 20% годовых пока не погашу минус... Добрый вечер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T10:11:10+03:00
29.11.2021 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T14:20:04+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию по вашему обращению-для уточнения информации по списанию перевода рекомендуем вам обращаться в банк-отправитель платежа. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка