Отказ в возврате денег

09.11.2021 21:11
6289
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в отделение Сбербанка за получением кредитной Сберкарты, которую заказывала через Сбербанк онлайн. Сотрудник выдала мне карту и сказала: "Подключу вам бесплатное страхование". Я воспользовалась картой и погасила задолженность 1 ноября. 2 ноября с меня списывают 716.22 рубля  - оплата моего "бесплатного" страхования. 2 ноября мне в онлайн чате пояснили, что только подключение к программе бесплатное, (т.е. оно где-то бывает платным?) и сказали, что деньги можно вернуть, если с даты подачи заявления не прошло 7 дней. В итоге сегодня пришел отказ в возврате денег. Непонятно: 1. Почему сотрудник не пояснил условия 2. Почему сотрудник не спросил хочу ли я это подключать 3. Почему был термин "бесплатное страхование", а не "бесплатное подключение к программе страхования" , это же разные вещи, верно? 4. Почему начислили такую сумму? В моем приложении написано 0,89% , т.е.  290,19 рублей, откуда взялось 716.22 рубля? 5. И почему в итоге отказ? Я подала заявление на отключение от программы страхования в установленный срок. У Сбербанка столько всего в приложении по поводу борьбы с мошенничеством, начните тогда эту борьбу со своих офисов!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-13T18:20:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ от банка.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-16T18:58:49+03:00
Здравствуйте! Я все проверила, но не нашла ошибок в работе сотрудника, все условия были вам озвучены. Что касается возврата, договор страхования расторгнут, деньги вернулись на вашу карту. Проверить это можно в выписке по ее счету в сбербанк Онлайн. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
tshambereva
2021-12-04T22:22:50+03:00
Проблема решена, большое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка