Рыбки в обмен на «маркетинговые коммуникации»

Здравствуйте! В начале октября я заметил, что мне перестали начислять рыбок в автоматическом режиме. Я как обычно, если есть вопросы по рыбной программе, написал в обратную связь на https://rybka.otpbank.ru/, но не получил ответа, обратился в чат, но там безо всякого понимания был послан в ту же обратную связь, из которой мне не отвечали. Совершенно случайно произошло чудо: в ответ на заполненную анкету о посещении отделения банка со мной связался единственный сотрудник ОТП, желающий помочь клиенту — Владимир — управляющий отделением на Марксистской. После разговора по анкете Владимир спросил, нет ли у меня вопросов, замечаний, предложений по работе банка. Я, конечно, ответил, что есть и вопросы, и замечания, на которые никто не реагирует — рыбки перестали начисляться и никто даже не пытается вникнуть в тему. Далее было ещё удивительнее: Владимир специально для меня прочитал все рыбные правила, неделю сам писал сначала письма в рыбную поддержку, а потом составил обращение 21167211,  только ответ на которое я узнал… трам-пам-пам… что «исключён из стратегии начисления рыбок» за (ни за что не поверите)… «отказ от маркетинговых коммуникаций» (я просил отключить меня от спама, так как до шести раз в день с разных мобильных и городских номеров названивали «представители отп-банка», половину из которых фильтровал «антиспам», а просочившихся —«белый список» ). Сейчас, после двух недель обращений (я уже знаю, что по теме рыбок можно требовать составления обращений в самом банке), рыбки за октябрь постепенно начали прибывать, а 5 ноября аж сама рыбная поддержка ответила на моё письмо начала октября. Приступим к выставлению оценок: +5 — Владимиру: за неравнодушие, стремление разобраться, а также за то, что он — единственный сотрудник отп-банка, который реально и сам захотел разобраться и помочь клиенту. Теперь можно с уверенностью сказать всему интернету: если у вас возникнут проблемы в отделении на Марксистской, вам точно помогут. Спасибо Владимиру. -1 — на момент отключения рыбок за покупки и моего обращения  в поддержку в правилах программы «Золотая рыбка» отсутствовали упоминания о необходимости подписки на «маркетинговые коммуникации» (т.е. банк нарушил правила, им самим написанные); -1 — рыбкина поддерка не отвечала месяц; -1 — поддержка в чате отп отправляла туда, где не отвечают; -1 — чтобы поддержка в чате составила нормальное обращение на доначисление октябрьских рыбок, потребовалось два подхода (обращения 21168479 и 21169916); +1 рыбки начали постепенно прибавлять, сегодня написал ещё письмо в обратную связь с данными по пропущенным начислениям. Итого: 2 балла И, хотя у банка есть полное право распоряжаться рекламными бюджетами по своему усмотрению (я лишь хотел сэкономить банку деньги, так как с помощью услуг «антиспам» и «белый список» все попытки обзвонщиков и мошенников со мной связаться по телефону уходят в голосовую почту), я продолжаю настаивать, что в правилах программы «Золотая рыбка до 03 ноября (а я был отлучён от рыбок в октябре) не было ни символа о необходимости подписки на спам, но в последней редакции https://rybka.otpbank.ru/index/uslovia_akcii_new пункт 4.1.3 таки появился). Спасибо за внимание.