Банк заблокировал МКБ онлайн и не может разблокировать

10.11.2021 08:03

6363

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Со слов сотрудника банка 08.11.2021 МКБ Онлайн был заблокирован по инициативе банка для сохранности денежных средств. Для разблокировки, как написано в приложении, необходимо позвонить по номеру 84959881444 или обратиться в отделении банка. Звонок в службу тех. поддержки по номеру 84959881444 не помог разблокировать МКБ Онлайн. Далее было ещё по меньшей мере 5 звонков безрезультатно. 09.11.2021 ещё раз была предпринята попытка разблокировать МКБ Онлайн по телефону и в результате телефонного разговора сотрудник сказала, что необходимо посетить офис банка. 09.11.2021 постелил офис банка, там просидел полтора часа, а сотрудник что-то делала и результатом полутора часового прибывания в офисе стало: "ждите вам перезвонят". Сегодня 10.11.2021, т.е. пошёл третий день, а доступ к МКБ Онлайн так и не восстановлен. Никто мне так и не перезвонил. В офисе и по телефону поддержки говорят ожидайте, на вопрос сколько ожидать и как мне выйти из данной ситуации т.к. ни звонки, ни посещение офиса не помогает, не отвечают.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-11-12T15:34:42+03:00

Здравствуйте! По результатам вашего обращения была создана заявка на разблокировку сервиса МКБ Онлайн. К сожалению, в результате технической ошибки, восстановить доступ и разблокировать проведение операций не представлялось возможным. После устранения ошибки техническим отделом, мы пытались провести восстановление доступа к проведению операций в интернет-банке и урегулировать вопрос без вашего дополнительного визита в офис. Параллельно вы обратились самостоятельно в отделение «Медведково», где необходимые действия были выполнены сотрудником. Мы приносим вам извинения за то, что сложилась такая ситуация. Искренне надеемся, что она не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. МКБ

Patrik2008

2021-11-11T15:14:57+03:00

В общем с начала недели тишина. Звонки в службу тех. поддержки не помогали. 11.11.2021г. поехал в Москву в отделение. Старший менеджер решил проблему за 20 минут. Спасибо ему огромное. Почему это нельзя было сделать по телефону или в отделении в МО не могу даже предположить. Также хочу отметить, что со мной так никто и не связывался из банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 716

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026