Впечатления неоднозначные

Очень неоднозначное впечатление о банке. С одной стороны — хорошие кредитные предложения, удобная карта МТС Cashback c хорошим кэшбэком и возможностью оплатить бонусами сотовую связь и товары в магазинах МТС; С другой стороны — проблемы, которых становится, увы, всё больше. Первое — профессионализм сотрудников. В абсолютном большинстве добиться от сотрудника ответа на вопросы, хоть немного выходящие за рамки стандартных, совершенно невозможно. Мне повезло при первом моём визите в банк — сотрудница, занимавшаяся моим обращением проявила реальное желание решить все возникшие проблемы и настоящий профессионализм. Вместе мы смогли найти недостающую, но нужную информацию, выяснить все необходимые вопросы, и, несмотря на возникшие тогда проблемы с сетью, в итоге положительно решить мой запрос. В дальнейшем я общался уже с другими сотрудниками, и большинство моих последующих обращений оставляли всё больше и больше нерешённых вопросов, либо вопросов, по которым мне дали недостоверную информацию. Часть удалось выяснить самому, путём поиска ответов в сети и на сайте МТС банка, часть так и осталась без ответов. Второе — частые сбои в работе сайта, банковской сети и банкоматов. Так в ставропольском офисе два банкомата, в которых можно пополнить счёт, и нередко банкомат, в котором можно положить сразу все купюры в приёмник (что конечно удобнее, чем по одной), на пополнение счёта не работает. А иногда не работают и оба банкомата, при этом узнать информацию о том, что пополнение в данный момент не работает, можно только пробным путём. Я несколько раз при подобной ситуации обращался с просьбой к сотрудникам, чтобы они повесили табличку на банкоматы, о том что пополнение временно невозможно, чтобы клиенты не тратили зря время, пытаясь провести недоступную операцию. Но никто ни разу даже не поднялся, и я сам шёл и объяснял ситуацию людям, бес толку стоящим в очереди у банкомата. Третье — очень странная, и нехорошая ситуация, сложившаяся в последние несколько месяцев. У меня возникла необходимость в обновлении рабочего оборудования, и дополнительном кредите. Захожу в интернет банк — как раз есть предложение о кредите от МТС банка. Отправляюсь в офис — в кредите отказано: «Заходите через месяц». Через некоторое время мне снова приходят предложения от банка о предодобренном кредите — и в интернет банке, и по СМС, и звонят сотрудники с предложениями. Снова отправляюсь в офис  — да, предложения у вас есть, но в кредите опять отказано. Поскольку этот отказ случился буквально за пару дней до повышения ключевой ставки ЦБ, я подумал, что ситуация, возможно, связана с этим. Но нет — после получения очередных предложений от банка и очередного обращения, в кредите снова отказано. При этом мой официальный кредитный рейтинг после каждого отказа в якобы «предодобренном» кредите медленно, но неуклонно снижается. Если до первого отказа рейтинг был «высоким», то теперь уже опустился до «среднего». И это при том, что у меня НИКОГДА не было ни единой просрочки по платежам, и нет НИКАКИХ дополнительных задолженностей. Я уже подумал, что, возможно, жулики каким-то образом воспользовались моими данными и имеется задолженность, о которой я не знаю. Заказал кредитную историю — нет, всё нормально, никаких просрочек и никаких неизвестных задолженностей. Тогда получается, что все эти предложения от МТС банка с последующими отказами — фактически носят диверсионно-подрывной характер. Возник вопрос — стоит ли сотрудничать с банком, если он фактически занимается намеренным и необоснованным снижением кредитного рейтинга своего клиента, который вовремя и стабильно платит по счетам?