Комиссия за смс информирование

10.11.2021 10:45

7095

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Относительно недавно стал клиентом банка, получив дебетовую карту My Life. Перед оформлением банковского продукта тщательно изучаю все нюансы и особенности в основном на форумах banki.ru. Так было и в этот раз, везде где можно отключил смс информирование по карте, надо отметить, что интерфейсы и интернет и мобильного банка не очень очевидны и удобны для пользователя. В общем отключил все платные услуги и периодически пользовался картой. При очередном пополнении карты 09.11.21 обнаружил, что на карте отображается сумма меньшая, чем должна быть. В истории операции нет никакой информации о списаниях, т.е. почему сумма вдруг стала меньше непонятно. Обратился к представителю банка на форуме banki.ru с этой проблемой. Представитель банка оперативно ответил и взял вопрос в работу, на следующий день пришел ответ, что была списана комиссия за смс информирование, которое я отключил и не подключал и принято решение комиссию вне вернуть. Представителю банка спасибо за быстрое решение проблемы, но конечно не хотелось бы чтобы подобные проблемы в принципе возникали... Спасибо!

Администратор народного рейтинга

2021-11-14T15:55:14+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот ответа банка, в котором видно, что принято решение о возврате комиссии. 18.11.21 Скриншот получили, спасибо! Оценку зачли.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-11-10T11:10:30+03:00

Добрый день! Прежде всего, хотим поблагодарить вас за отклик и то, что выбрали нашу карту My Life - очень приятно знать, что именно наш продукт вас заинтересовал :) Услуга СМС-банк по всем нашим картам может быть предоставлена в любом удобном для вас формате: смс, пуш-уведомлений или сообщений на ваш е-мейл. В первом случае плата за услугу зависит от тарифного плана карты и взимается ежемесячно, а вот уведомления на электронную почту или в приложении абсолютно бесплатны для наших клиентов. Управлять услугой вы можете как в приложении, так и в полной версии Интернет-банка i.ubrr.ru, а при возникновении трудностей или вопросов вы всегда можете связаться с нами по номеру 88001000200 (звонок по РФ бесплатный). Мы рады, что смогли подходящий вариант решения ситуации с оплатой комиссии и всегда готовы прийти на помощь по адресу smm@ubrr.ru или в личных сообщениях на этом портале. С заботой, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,87

средняя оценка

21.09%

решено проблем

883

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вопрос по счету igor_sam3 30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по покупке igor_sam3 12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по покупке

Оценка 5

12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026