Антипередовое обслуживание

Приветствую. на днях через приложение решил открыть накопительный счёт_(НС) в ВТБ. Специально перевел из иного банка денежные средства в ВТБ на карту, затем выбрал и открыл НС переведя деньги с карт.счёта на НС, деньги списались с карт.счёта, а вот НС так и НЕ появился,  сообщил об этом в чат.  Мне говорят НС создан, а я с удивлением не вижу этого НС и пишу об этом в чат, мне отвечают: перезайдите в приложение, обновите, эти манипуляции не помогают. Затем говорят мы создадим заявку и вам помогут. Приходит пуш- уведомление о том что заявка создана, в течении 6 дней вопрос решится. Вот это поворот! Затем через час или полтора всё сделали, но осадок мягко говоря остался. Сегодня с утра решил пополнить НС который мне вчера открыли с горем пополам. Нажимаю пополнить НС, ввожу сумму и перевести. После чего вижу как с карт.счёта деньги исчезают, а на НС денег нет. Дичь Я вновь в чат пишу, а мне отвечают: « к сожалению, накопительный счет перешел в новую систему. Еще раз приношу вам свои извинения за доставленные неудобства, но необходимо подождать обработки операции.» «Операция, которую вы проводили на сумму RUR не была переведена на накопительный счет из за того что он перешел в новую систему, сумма в любом случае либо поступит на копилку либо будет возвращена на мастер счет. Статус платежа изменится по истечении 3-х рабочих дней на «Аннулировано» или «Обработано».» Получается три дня мне ждать решения из-за их проблем с новой системой, Я клиент мне зачем эти подробности???!!! Прошло полдня, а деньги так и не пришли. ❗Работники ВТБ ответственные за этот бардак, по вашему это нормальная ситуация? ❗Будьте любезны ответить на мои вопросы и на данный отзыв в целом! Надеюсь кому-нибудь пригодится мой отзыв, ведь ситуация очень напряженная и стоит задуматься потенциальным клиентам банка.