Альфа-карта с кэшбэком

10.11.2021 11:47
5404
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В октябре заканчивался срок действия моей дебетовой карты, позвонил оператору по поводу ее перевыпуска. Он предложил выпустить альфа-карту с кэшбэком на все, сказал что сейчас всем такие выпускают. Я согласился.  Через несколько дней забрал карту в отделении Отрадное г.Москва. При получении сотрудник еще раз подробно объяснила, как работает кэшбэк и как им пользовать и смотреть его прогноз в приложении на телефоне. После этого стал пользовать картой, но почему-то в приложении прогноз кэшбэка не отображался, даже когда были выполнены все условия (покупки > 10000р. и прошли расчеты с магазинами). Я обратился в контакт-центр, где мне посоветовали подождать, сославшись на то, что расчеты с магазинами проходят долго. Я подождал, ситуация не менялась. Перед начислением кэшбэка 10.11 снова обратился в контактный центр 09.11.2021. И каково же было мое удивление, когда мне сказали, что у меня неименная карта с неактивированным кэшбэком (хотя карта у меня именная). Сотрудники Альфа-банка прошу объяснить, как так получилось, что мне выдали альфа- карту с кэшбэком на все, но без активированного кэшбэка? И кто мне компенсирует кэшбэк, накопившийся за время пользования картой? Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка с 2007г.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-10T16:31:39+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2111093266. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
sergey_va84
2021-11-11T15:35:50+03:00
Добрый день! Вопрос решен. Начислили кэшбэк за этот период. Активировали его на карте для дальнейших покупок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка