Интересное знакомство с банком

10.11.2021 11:55
7649
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Так получилось, что банк меня привлек своей картой "Ак барс generation".  Заказал карту, дождался курьера (приятно удивило как банк и его партнеры были настойчивы в доставке - где-то около месяца не получилось быть по адресу доставки из-за разных трудностей). После получения карты через какое-то время решил ее начать использовать.  Сделал тестовое пополнение и забыл. На следующее утро банк шлет смс: Uvazhaemyj/aya ALEKSANDR S.! Vami prevyshen raskhodnyj limit na summu -1.00RUR. Pogasite ukazannuyu summu.Plata za prevyshenie raskhodnogo limita 36% godovykh. Edinaya spravochnaya sluzhba 8-800-2005-303 Очень удивился - только начал использовать карту, а уже сюрпризы.  Захожу в приложение и вижу на карте минус 147 рублей. Листаю историю, оснований откуда они взялись не вижу - история девственно чиста.  Для прояснения ситуации, пишу  в чат в приложении. и... сообщения не доходят! Рядом с каждым отправленным сообщением - красный крестик и предложение повторить отправку. Обновил приложение до 3.102.0 - проблема осталась. Как настоящий интроверт пошел искать другие каналы коммуникации с банком и пришел в онлайн чат на сайте (сегодня в 11-45) - но там меня тоже отказались слушать и направили звонить. Вот думаю - это у банка такой извращенный онбординг-квест для новых клиентов с необычными заданиями, и кросс-селлом кредитных продуктов за бешенный процент? Или мне не повезло?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-11-12T14:45:12+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что обслуживания в банке доставило вам неудобства. 31.10.2021г. начислена комиссия за обслуживание карты в размере 149,00 руб., в связи с недостаточностью средств на счете образовалась задолженность. В настоящее время технический овердрафт скорректирован, проценты не были начислены. Благодарим за обратную связь и будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка