Ужасная работа техподдержки (Служба заботы о клиенте)

Добрый день!  Клиентом банка УБРиР являюсь давно, пользовалась и зарплатными и кредитными картами. Отношение к оказываемым банковским услугам всегда было отличное, за исключением случая в 2020г, когда за 6 месяцев до окончания договора по кредитной карте, банк заблокировал лимит. Ладно, закрыл и закрыл, я погасила задолженность и закрыла эту карту. 03.11.2021г я обратилась в банк для открытия дебетовой и кредитной карты. Карты мне были выданы. По кредитной карте в этот же день я сделала покупки, уведомления пришли мне на телефон не по всем покупкам,  но я понимаю что нужно какое то время, что бы все заработало. Вечером захожу в мобильное приложение и вижу в нем только данные кредитной карты, хотя я внесла на счет дебетовой 100 000 руб. На следующий день в мобильном приложении пропали данные кредитной, но появились дебетовой и накопительного счета. В интернет банке все счета есть, но нет расходных операций по кредитной карте.  06.11.2021 я обратилась с вопросом ,почему я не вижу данных по кредитной карте, в чат мобильного приложения. меня попросили предоставить скриншот страницы " показать все", я предоставила. Оператор Ксения мне сообщила,  что обращение зафиксировано и " не позднее следующего дня со мной свяжутся". Я ждала два дня, никто со мной не связался. Обращаюсь в чат интернет банка, оператор смог мне ответить только так "[table]К сожалению на данный момент все специалисты заняты, Вы можете ожидать ответа оператора или обратиться по номеру горячей линии 8-800-1000-200.18:20Хорошо, обращаюсь по телефону горячей линии, но провисев на телефоне 50 минут в ожидании что мне ответят, так и не дождалась. На следующий день попыталась решить вопрос в отделении банка ул.Чайковского,75, но из трех работающих операционистов, только одна работает с клиентами. За 30 минут она смогла обслужить одного клиента, а перед мной было человек 10 , поэтому я ушла ,у меня не было столько свободного времени. За 20 минут все таки дозвонилась до Службы техподдержки банка, но оператор сказал, что он не знает как это исправить, предложил мне самой внести данные кредитной карты, но как это сделать она тоже не знает. Обращаюсь опять в чат интернет банка ответ "Благодарю Вас за ожидание! Прошу прощения, что оно заняло столь много времени. От Вашего имени было зафиксировано обращение по данному вопросу. Обращение сейчас находится в работе, ответ должен поступить в ближайшие 1-2 дня, необходимо ожидать Благодарю Вас за обращение! В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться повторно" , согласитесь, это уже звучит как издевательство.     И это называют  Служба заботы о клиенте. Сегодня 10.11.2021г вопрос с кредитной картой так и не решен. Со мной никто из представителей банка так и не связался. За такую заботу о клиенте я для себя решила закрыть счет и карту в данном банке, но сначала мне надо выяснить свою задолженность, надеюсь что представители банка прочитают мой отзыв и свяжутся со мной.  Ни кому не совету данный банк , моя оценка Единица-!!! [/table]