Совкомбанк лоялен к клиентам банка

Хочу с большим удовольствием поделиться своим опытом решения непростой финансовой ситуации по карте Халва. Причиной была я сама. 1 ноября я поехала на консультацию в Казань, везде на такси. Я обычно рассчитываюсь везде по карте. А тут не проходит платеж, система пишет свяжитесь с владельцем карты, уточните итд.  Потом у таксиста не было сдачи с тысячи рублей. Тогда попробовала по карте Халва 150 руб перечислила водителю, сверху 50 руб. Это все понятно.Потом над о было забронировать апартаменты в Москве на сайте AIRBNB.  Опять по Халве, это уже у непартнера получилось. У меня консультация в Москве запланирована. В итоге консультация отменилась, я отозвала все брони. Деньги вернулись на Халву через 4 дня.  Смотрю историю и вижу, о чудо! 1.  50 руб. комиссия+294,35руб. комиссия за оплату по номеру телефона на сбербанк со 150 руб. которые я оплатила таксисту. Итого 344,35 зато что я 150 руб. таксисту перевела!!! 2.  354,6 руб. комиссия за оплату платежа непартеру AIRBNB. А платеж то полностью вернулся на Халву при отмене брони в одном расчетном периоде через 4 дня. Деньги вернулись а комиссию начислили. Звоню в банк, объясняю ситуацию, специалист Алина записала претензию сказала, что перезвонит главный специалист. Главный специалист действительно перезвонил, это Михаил К-ов. Он очень обстоятельно, решительно, уже предварительно изучив проблему, предложил свое решение проблемы. Чему я была очень сильно удивлена и обрадована. В итоге всего вернули денег и зачислили в счет уплаты долга на сумму 648,95 (294,35+354,6)!!! Совкомбанк по карте Халва отменил 2 комиссии: за покупки у непартнеров и за перевод на другой банк. К тому же я наподключала функции: Все и везде , да еще Подписка Халва 10. По которым первый месяц бесплатно, а потом по 199 руб ежемесячно за каждую подписку. Михаил мне все это добро отключил безболезненно, и без финансовых потерь. Ситуация непростая, но у банка появилось ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ЛИЦО!!! Огромное спасибо Михаилу за достойное решение, индивидуальный,  человеческий подход к простому человеку в решении моей проблемы. Михаил и Алина объяснили нюансы пользования картой чтоб не попадать в плохие ситуации. Ребята, будьте внимательны к своим действиям по карте Халва, если быть разумными и внимательными, то картой можно очень даже успешно пользоваться. С умом. Михаилу желаю успехов в банке, и в других сферах жизни, побольше благодарных и финансово грамотных клиентов. Спасибо за решение моей проблемы! С уважением Елена. 10.11.2021г.