В мае банк некорректно списал средства и не вернул до сих пор

10.11.2021 14:55

7720

Оценка

Отзыв проверен

В мае 2021 года заметил в выписке по кредитной карте проценты в размере 73.04 рублей. Всегда всё гашу в срок и никаких процентов за пользование кредитом у меня быть не могло. В чате приложения меня заверили, что была техническая ошибка из-за операций 9 апреля и скоро всё исправят. По отзывам и форуму банки.ру эта проблема имела массовый характер. Однако банк до сих пор не вернул мне ошибочно удержанные средства. Во всяком случае явно (возможно в каком-то месяце мне увеличили кэшбек на эту сумму?), но меня никто не уведомлял. Более того в приложении банка 10 ноября, я увидел снова начисление процентов в размере 65,96. В чате приложения не смогли ответить откуда эти цифры и предложили подождать 30 дней официального ответа. Я требую вернуть мне мои средства, с учетом ставки по тарифу 34,9% годовых и 20% штрафов за непогашение, за 6 месяцев банк уже должен мне 95,53 рублей. А также перестать начислять ошибочные проценты клиентам.

Администратор народного рейтинга

2021-11-25T15:51:04+03:00

По просьбе автора засчитываем оценку 2.

ОТП Банк

2021-11-12T12:26:18+03:00

Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. 12.11.2021г. списание процентов 10.05.2021г. в размере 73,04 руб. отменено, средства возвращены на счет карты. Также сообщаю, что проценты были списаны, просроченная задолженность не возникала, штраф начислен не был. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства, надеюсь, что в настоящее время проблема решена. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Отмена услуги user-13287205508 Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026