Если бы не зарплатный проект - не узнала бы, что другой банк лучше

10.11.2021 15:45
5400
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла зарплатная карта, поехала забирать, банк находится в торговом центре, но с отдельным нижним входом, то есть фактически в торговый центр не входишь, чтобы посетить банк! Без QR кода карту не выдали, на вопрос о том, как мне теперь быть, потому что зп то получать как-то надо - отправили получать карту в любом другом отделении банка, но неименную.  В приложение без номера карты или счета - не зайти, хотя это уже предусмотрено всеми другими банками по номеру телефона. Ладно, QR код моя проблема, поехала в другое отделение. В отделении было пусто, из 5 окон было занято два, но время ожидания составило около 15 минут.  Вызвали, объяснила ситуацию сотруднику, она начала оформление карты по паспорту. Через какое-то время оформления задала вопрос: «средняя заработная плата?», я стала уточнять зачем нужна данная информация, после чего сотрудница сказала, что это нужно просто для акций, предложений, которые может дать банк (ну да, действительно, часто бывают в приложениях акции на кредиты и прочее, видела всплывающие окна), ок, сказала среднюю зп. Далее она попросила назвать ФИО и контакты ближайшего родственника, тут я уже напряглась и ещё раз задала вопрос о том, для чего же эта информация, потому что ни разу не просили такую информацию при получении дебетовой карты. И услышала в ответ, что мне оформляют плюсом к дебетовой, ещё и кредитную карту.  После этого, я обозначила, что согласия на кредитную карту я не давала, она мне не нужна и я ей не пользуюсь. Сотрудница начала меня уверять, что если она мне не нужна, то позже я смогу ее закрыть, а дебетовую карту без кредитной выдать она мне не может и ей нужно уточнять эту возможность у руководителя. Я попросила уточнить. Информацию, конечно же, никто уточнять не пошёл, но меня спросили, что неужели мне никогда не хочется потратить больше, чем у меня есть, на отдых, на ремонт и прочее, далее последовало еще несколько попыток навязать мне кредитную карту, но когда стало понятно, что это бесполезно - мне все же выдали дебетовую карту. Одно дело спросить изначально нужна ли кредитная карта, а другое дело уловками пытаться её оформить. В этой ситуации стало очень жаль клиентов банка, которые не понимают, что происходит (в основном пожилых). Ни в одном банке, тем более при первом визите как новый клиент не было такой ситуации.  Ещё не успела начать сотрудничество с банком, но уже испорчено все впечатление.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T09:45:18+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры по результатам. Просим прощения за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка