Незаконное повышение процентной ставки по ипотеке

10.11.2021 22:10
6118
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Исправно вносили платежи по ипотеке в течение 3 лет, без досрочек. 29 августа заканчивалось действие ежегодного страхового полиса. 12 августа приобрели очередную страховку на год, лично отвезли в банк, менеджер принял страховой полис. Платежи за сентябрь и октябрь начислялись по пониженной ставке с учётом страхования. Внесли подряд два досрочных платежа, сразу после этого в середине ноября приходит смс, что у нас не заключён договор страхования и на почту пришел новый график с повышенной процентной ставкой! На горячую линию, естественно, не дозвониться. Съездили в офис, нам подтвердили, что страховой полис был направлен в головную организацию ещё в августе. Самое интересное, что в сентябре и октябре они страховой полис видели и учитывали, а в ноябре он у них вдруг резко пропал! Сразу после внесения досрочных платежей, кстати! Не советую этот банк никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T06:49:59+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-22T13:40:31+03:00
День добрый! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев по вашему вопросу и урегулирования ситуации, график платежей скорректирован. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. При возникновении каких-либо вопросов, вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру.» Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с вами! С уважением, Банк Уралсиб.
ОксаннаГ
2021-11-22T13:59:00+03:00
Спасибо, представители банка разрешили мою ситуацию, скорректированный график платежей с пониженной процентной ставкой я получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 492
отзывов
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день!  Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024

Продукты банка