Совкомбанк

Программ балльного кэшбека

11.11.2021 09:17
5139
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я если честно в шоке от уровня обслуживания сотрудников Банка в чате МП. Никакого единого мнения, никакого желания помочь клиенту. То противоречат друг другу, то ответ - ну если не начислят бонусы то пишите. Являюсь клиентом Банка с января 2021г. , пользуюсь ОБЫЧНОЙ картой ХАЛВА, в октябре сюда же переехала моя карта от Банка Восточный. В октябре - ноябре совершаю покупки по ХАЛВЕ в рамках одного отчетного периода  (условия 5 покупок на общую сумму свыше 10 000 соблюдены). При этом вижу что счетчик насчитал 5 покупок, но во вкладке 12.11 будет начислено 0, неоднократно обащаюсь в чат по этому вопросу - кто-то начинает отвечать что в рамках обычной Халвы я в принципе уже не могу претендовать на программму балльного кэшбека. На что я возмущаюсь, что перенос программы лояльности на карту Восточный Совкомбанк инициировал без моего согласия и тогда пусть возвращают обратно. Тут подключается другой оператор и начинает убеждать, что нет такой проблемы, программа привязана к обеим картам. Если баллы не начислятся 12.11 то пишите обращение. Так вот пишу! Просьба вернуть программу лояльности на ту карту к которой Я ее подключала. Соответственно зачислить баллы за последний отчетный период на мою карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T19:53:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-17T17:04:47+03:00
Уважаемая Альсина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваша карта 11 октября 2021 года перешла на обслуживание в ПАО «Совкомбанк». Мы приняли во внимание Ваши пожелания, к игре подключена карта рассрочки "Халва". Отметим, что Банком по Вашему вопросу было принято индивидуальное решение, за указанный Вами период по операциям, которые соответствуют Программе лояльности бонусы были начислены. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Fialka116
2021-11-22T20:05:43+03:00
Да, проблема решена. Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка