Возврат ошибочного перевода

11.11.2021 10:46
18424
8
Оценка
1
Отзыв проверен
10-11-2021 в приложении Альфа клик перевел ошибочно 99000 по номеру телефона в системе быстрых платежей. На сайте СБП указано: "Если отправитель по ошибке перевел неверную сумму или указал неправильный номер, то он сможет вернуть деньги только с согласия получателя и его банка. В этом случае придется обратиться в свой банк и уточнить порядок действий в подобных ситуациях." . Перевод был в Тинькофф-банк. Тинькофф при обращении ответил, что они не против рассмотреть возврат, и владелец счета тоже не против, но нужно чтобы Альфа банк обратился к ним. Но специалисты Альфа -банка наотрез отказываются помогать в этой ситуации и не знают что делать. Тоесть в СБП есть функция ошибочно отправленного платежа, Альфа - банк присутствует в этой системе, но пользоваться возвратом денег для своих клиентов не хочет. Другого объяснения я не вижу. Надеюсь специалисты Альфа-банка увидят мою жалобу и все таки смогут дать вразумительный ответ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T12:22:49+03:00
Уважаемый клиент, вернуть денежные средства может только отправитель. Для этого в Альфа-Мобайле в выписке по счету найдите операцию по переводу -> в сроке "Детали платежа" вы сможете увидеть номер получателя денежных средств. Рекомендуем связаться и договориться о возврате. Отметим, что при переводе вы самостоятельно указывали номер получателя, подтверждали реквизиты, в т.ч. ФИО, и подтверждали операцию. Ошибок с нашей стороны не зафиксировано. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка