Перевели деньги–не поступили!

11.11.2021 10:59
5458
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом альфа банка, все было отлично до вчерашнего дня. Была довольна обслуживанием, была довольна во всем.  вчера перевели деньги с Сбербанка онлайн деньги, перевод был по номеру телефона как обычно. Перевели как раз когда не работал онлайн приложение альфа банка. Я звонила, обращалась у офис альфа банка толком ничего не ответили. Сотрудница сказала что вам перевели не на ту карту посмотрев чек якобы последние 4 цифры карты разные, так и должно быть!! Потому что когда отправляешь деньги там номер карты, а цифры счета должны быть!!! Номер счета совпадает, по идее денюшки должны были поступить.  Обращались в Сбербанк, сказали что деньги были отправлены на такой то счёт (мой счёт) там все в порядке. Вечером когда я устала уже им звонить, сто раз повторять мою ситуацию, решила ещё раз перевести деньги по такой же схеме и что думаете, деньги сразу поступили!!!! А те, которые ранее отправила не поступили!!! Я бы могла подождать если это 3000₽ было, а это не маленькая сумма была!!  И что, куда мне пойти чтобы найти эти деньги? Кому надо написать на них жалобы? Или же подать в суд?! Беспредел какой-то. Я бы не писала сюда если бы сотрудник офиса решила мой вопрос, но УВЫ!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T15:46:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T15:18:25+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Зачисления по указанной операции на ваш счет не зафиксировано. Для уточнения информации по переводу рекомендуем вам обращаться в банк-отправитель (через который отправлялись деньги через систему платежей и переводов Сбербанка). Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка