Срывают сделку - не могу перевести деньги вторые сутки

11.11.2021 11:09
5588
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера весь день не мог перевести деньги... Мобильныйсервис постоянно еще на входе выдавал ошибку... попытка обратиться через чат игнорировалась... Потом появилось сообщение что "приложение работает нестабильно.. Уже работаем..."и до сегодняшнего утра оно висело. Попытка совершить платеж через интернет- банк тоже ник чему ни привела - после подтверждения кода при сланного смс появилось сообщение об ошибке и при этом непонятно ушли деньги или нет.. в истории операций ничего не отражено.. Сегодня с утра после попытки отправить деньги и тоже после подтверждения операции вдруг приходит сообщение "вы сменили пароль или обновили приложение. Сервис будет доступен через сутки" Но я ничего этого не делал !!! Впечатление есть что там полный бардак и какое то нарушение безопасности... чат игнорируется - в нем только бот... Полнейшее манкирование своими обязанностями по отношению к клиентам со стороны банка.. У меня срывается сделка из-за того что не могу перечислить деньги.. [b]Куда жаловаться на это нарушение банком своих обязательств по договору обслуживания !!!!?[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T22:43:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T18:07:51+03:00
Уважаемый клиент, приносим свои извинения за доставленные неудобства. На текущий момент проблема со входом в приложение Альфа-Мобайл решена. Операции проводятся успешно. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Кешбек за активный отдых

Оценка 5

В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был... Читать полностью

28.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной... Читать полностью

28.08.2026

Задержка перевода

Оценка 5

   5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что... Читать полностью

28.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в... Читать полностью

28.08.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка