Комиссия

11.11.2021 12:38
5526
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность С-ой О. из онлайн-чата.  Вопрос мой заключался в том, что по недоинформированности ранее, в течении месяца я производил переводы с заемных средств в другой банк, где произошло снятие комиссии, о чём я не знал. При переводе писали, что комиссия не взыматся. После перерасчёта 11.11.2021 мне включили эту общую комиссию за переводы, что я был очень возмущён и огорчён.  Я обратился в онлайн-чат, где попросил связи с оператором. На связь вышла С-ва О. и вошла в курс моего дела, подробно обьяснила ситуацию. В ходе диалога Оксана предложила мне на правах лояльности компенсировать сумму комиссии, чему я был очень рад и доволен столь неожиданному повороту. Деньги мгновенно зачислили на счёт, сумма долга составила, что ранее и была под моим контролем.  Ещё раз выражаю огромную благодарность вашей коллеге С-ОЙ О., пусть будут всегда такие честные и справедливые работники банка, желаю вам высоких целей, продвижения и процветания.  С уважением, ваш клиент А-ин А. С. 🖋️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-15T16:42:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписки в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.11.2021 16:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 01.12.2021 Необходимая информация от автора получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-11T16:50:57+03:00
Уважаемый Aлексей! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь о работе наших сотрудников! Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка