Подключился Альфа-чек

Завёл карту год назад, сразу отключил платные уведомления, оставил бесплатные пуши. Вчера приходит сообщение, что льготный период уведомлений закончился, и 14.11.21 будет списана комиссия в размере 99 руб(которая теперь ежемесячная). Выяснил своими силами, что теперь есть какой-то Альфа-чек. Который я не подключал, уведомлений о подключении не получал. Лишь одно, от 8.11.21, где сказано, что льготный период информирования закончен. Написал в чат приложения. Я написал, что не подключал Альфа-чек(никаких платных услуг), на что оператор вежливо рассказала что такое Альфа-чек и попросила обращаться при появлении вопросов. Спасибо, но вопрос в другом. Ладно, я не гордый, спросил ещё раз и детально прописал простые два вопроса. Первый о том, что я обнаружил у себя этот Альфа-чек, который не подключал, и отключил его. Будет ли у меня списана комиссия? Если да, то прошу её отменить, у меня никто не спрашивал, подключать мне платную услугу или нет. И вопрос номер два. У вас теперь все уведомления платные, даже пуши? Других вариантов информирования нет? Оператор сообщила, что уточняет, пару минут. Прошло два часа, ответа нет. Я попробовал позвонить на линию для частных лиц. Но там робот не хочет соединять с человеком. Поэтому пришлось идти сюда. Суть отзыва в том, что я, как клиент, почему-то должен бегать за вашими операторами для решения своей проблемы, которую вы сами мне создали, и искать различные варианты связи, по, в общем-то, довольно простым вопросам. Надеюсь, что здесь мне смогут ответить. Спасибо.