Отвратительное обслуживание!

11.11.2021 13:19
9401
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередной негативный отзыв на Совкомбанк! Подключила платную услугу для перевода и снятия наличных без комиссии, в итоге, когда мне понадобилось срочно перевести деньги, в приложении надпись "недостаточно средств на счёте" (хотя их более чем достаточно). Несколько раз звонила оператору, всё проверили, деньги есть, какой-то сбой. У меня вопрос, какого черта, я плачу деньги за услугу перевода наличных, если я не смогла в тот момент, когда это было нужно ей воспользоваться? В итоге мне пришлось всё это проворачивать через другой банк и другую карту, что доставило мне массу неудобств! В таком случае, пусть мне вернут деньги за эту услугу, так как больше она мне уже не понадобится. И всё - таки придётся отказаться от услуг данного банка, так как слишком много косяков за ними в последнее время, надоело. Скрин из мобильного приложения о том что на счёте якобы нет средств и операция невозможна имеется.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-12T17:15:32+03:00
Уважаемая Анна! Благодарим за обращение. Сожалеем, если ситуация, связанная с ошибкой, возникшей при переводе денежных средств, доставила Вам неудобства. Со своей стороны хотели бы отметить, что данные технические аспекты могут встречаться при использовании любого сервиса и системы, они позволяют нам в дальнейшем обеспечить бесперебойную работу и совершенствование сервиса в целом. Банком принято решение об аннулировании начисленных комиссии за текущий отчетный период. Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо оператору за быструю работу ,я потеряла карту мне через чат быстро ее заблокировали,карта нашлась слава богу есть честные люди которые ее отдали ,я обратилась в чат и мне в... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка