Некомпетентные сотрудники брокерского обслуживания

Приходится писать очередной отзыв и ставить оценку "1" банку- брокеру, так как столкнулся с некомпетентностью сотрудников брокерского обслуживания, из-за чего потерял деньги..На прошлой неделе в среду 3.11.2021 и в пятницу 5.11.2021 я звонил брокеру по поводу корпоративного мероприятия спин-офф по акциям IBM и Realty Income. У меня была 1 акция IBM и 2 акции Realty Income.  Для того, чтоб получить акции новых компаний было рекомендовано привести количество акций к кратному числу, IBM-5 акций, Realty Income-10 акций. У меня возник вопрос к сотрудникам, что будет с моими акциями данных компаний, если я не буду их докупать и приводить к кратному количеству. Сотрудники брокерского обслуживания сказали, что в таком случае мои акции IBM и Realty Income просто пропадут, и я потеряю деньги. Сотрудник прямым текстом рекомендовал мне продать эти акции, если я не хочу их докупать и просто потерять их в таком случае. То есть я 2 раза звонил и уточнял по этому вопросу , 2 разных сотрудника мне ответили одинаково, что мои акции просто пропадут, если я не приведу их к кратному количеству..Я послушал их, боясь потерять свои акции и соответственно деньги, и продал эти акции: IBM пришлось продать в убыток, а Realty Income в плюс, но естественно с прибыли заплатить налог и конечно же комиссии брокеру.. И что получилось в итоге? после проведения спин-оффа акции IBM никуда не пропали, а просто тем, кто привел их к кратному количеству, выделили акции новой компании..Акции Realty Income тоже никуда не пропадут после спин-оффа, как выяснилось..То есть сотрудники брокерского обслуживания не знают, что такое спин-офф, что будет с акциями в этом случае, но при этом консультируют клиентов, которые могут потерять деньги из-за некомпетентности сотрудников в данном вопросе. Я много денег не потерял, так как доля этих акций была небольшая, но с такой ситуацией можно столкнуться, имея в портфеле этих акций на миллионы рублей или другой валюты, отчего потеря денег может быть существенной..У меня тогда не было слов просто, что такие некомпетентные люди работают с ценными бумагами, где крутятся огромные деньги.. В подобном случае со стороны брокера было бы правильным навести порядок среди своих сотрудников и компенсировать как минимум потери денег на налогах и комиссиях брокера клиентам за ошибку своих сотрудников