Долгое подключение эквайринга

11.11.2021 14:15
6614
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сперва позитив, чтобы не сорваться в ненормативную лексику: Понравилось дистанционное открытие счета и регистрация ИП. Если бы не пришлось дернуться за загранпаспортом (они так проверяют паспорт через NFC на телефоне, прикольно) - вообще бы со стула не встал. В принципе, все задержки по этому процессу - на стороне налоговой. Данный позитив повысил мой текущий рейтинг Сбера с 1 до 2. Инновационное предложение по KPI для сотрудников Сбера: считать среднюю задержку решения вопросов клиентов и ровно на такое же количество дней задерживать зарплату всем к этому причастным. Суть: вкратце описана в заголовке. Сначала на сайте к концу 5го рабочего дня появился отказ по заявлению (так до сих пор и висит). Потом наступили "нерабочие" дни. После чего техподдержка аж 2 раза пообещала запустить заявление снова. В ЛК это никак не отображается, так что что там реально происходит - неясно от слова совсем. За 4 дня позвонили аж 2 раза, пообещали вот-вот тестовые настройки, удивились, что их до сих пор нет. Вместо настроек получил 2 рассылки с предложением пройти опрос.  Теперь думаю, не сдернуть ли куда еще, а то отзывы какие-то удручающие. PS Крик души в количестве 2шт: 1. Уважаемые сотрудники Сбербанка, если ответ горячей линии "вам перезвонят в течение 2(!) рабочих дней" соответствует вашим представлениям о гармонии мироздания - вас обманывают на корпоративных тренингах. 2. Ссылки по кнопкам в ваших рассылках выглядят так: хттпс://sberbank333.link.sendsay.ru/sberbank333/..... Только я воспринимаю такие рассылки как фишинговые? Поговорите уже с конторой, которая для вас эти рассылки делает, ну не хочется такие кнопки нажимать!
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-24T12:25:28+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
abogomolov
2021-12-11T14:27:02+03:00
Ошибочно нажал "не решена". Сегодня сделал первую тестовую оплату. Спасибо сотрудникам, которые помогли ускорить решение проблемы - Марии Александровой, Юлии Петровцевой. Но, сухой итог такой - подключение интернет-эквайринга заняло полтора месяца! Из которых на долю "Эвотор", налоговой и мои тормоза можно отнести суммарно максимум неделю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка