Жалоба на СберМегаМаркет

Хочу начать свой отзыв с того, что сбергамаркет мне не понравился как сервис,  Пользоваться им пропало всякое желание. Знакомство произошло с того, что прислали код со скидкой в Сбербанк онлайн. Решил воспользоваться (была моей ошибкой -лучше бы стороной прошёл этот магазин) Зашёл на сайт посмотрел, заказал 29.09.2021 года! И тут началось… заказ должен был придти 05.10.2021 в отделении Сбербанка, прихожу туда с утра 05.10.21 , там сотрудники ничего не знают о моем заказе, сказали должно придти смс, его не поступило, сказали скорее всего после обеда придёт. Ничего не пришло! Иду перед закрытием, развели руками, попросили ждать. Решил узнать на горячей линии, там вообще ничего не знают, сказали звони  в логистику, позвонил туда, тоже ничего не сказали . Несколько раз звонил, потом забил, просто звоня к ним от такого бардака, который у них там происходит я начинаю нервничать и просто начинаю болеть, голова гудит и сердце жмёт. В общем пришло только 12.10.2021 год! Чтобы понимали на неделю позже, указанного же ими срока! Дальше ещё интереснее… Распаковал при сотрудниках, пришло не то что я заказал! Да ещё и коробка повреждена! Попросил принять назад сотрудники отделения Сбербанка отказались, сказав что у них нет такой возможности. Я бы просто оставил и ушёл, но я оплатил картой и понятное дело, что никто мне назад ничего не вернёт, а так думать у меня есть все основания! Сотрудники предложили обратиться на горячую линию, я так и сделал (чтобы понимать суть отношения этого магазина к своим клиентам, я позвонил 12 октября!) и оставил обращение, в чате продублировал и по сегодняшний день вопрос не решен! Звоню к ним как будто я работаю у них, почти каждый день и никто не думает как-то решить мой вопрос! Звоню, специалисты горячей линии отвечают, что сами решить вопрос не в состоянии и то что мы оставили комментарий, специалистам которые решают вопросы такого формата.   Сперва я думал что это как-то ускорит, и они на самом деле что-то кому то оставляют, но после десятого раза понял, что возможно они ничего и не пишут, а, просто фразу по шаблону озвучивают, чтобы я отстал и все! И вот сегодня 11 ноября, прошёл месяц! И никто и не думает решить мой вопрос! Это просто не возможно описать никакими словами! Я в первый раз  столкнулся с таким отношением! И хочу добавить в конце сентября оставил другое обращение, о том что Код не проходил на скидку  и он до сих пор не решён.   Еще возникла проблема. 1 ноября сгорели бонусы, хотя в личном кабинете была информация, что они действуют до конца года, оставил обращение по этому поводу, так же полная тишина. Я сразу предположил, что так же будет, хотя девушка на гл уверяла, что вопросы по бонусам решаются быстро, за пару дней. Насколько я знаю обращения Клиентов должны решаться в течении месяца, но сбермегамаркет это не касается…