Оператор Юля работает хуже ботов некоторых банков. Абсолютно некомпетентна

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом и пользователем вашего Мобильного банка. На Банки.ру нашел инфу о том, что у вас можно открыть онлайн валютный вклад. В нормальных банках клиент открывает обычно текущий счет в долларах, а потом с него пополняет вклад.  В случае с вашим банком и специалистом чата "Юлей" (она точно человек?) история растянулась на 1 час и ничем хорошим не закончилась. Сначала я попробывал в мобильном приложении самостоятельно открыть текущий счет в долларах. Я не нашел такой опции (дает открыть только в рублях) и решил уточнить в чате. После с общения с вашим ботом (написал в чат 11.11.2021 в 14.19), который попросил дважды писать меня вопрос, меня соединили с вашей "Юлей".  Я написал ей, что хочу удаленно открыть счет в валюте, чтобы потом открыть вклад в валюте (доллары). Она стала кидать мне ссылку на подачу заявки через сайт. Я попытался ей объяснить, что с сайта клиентский путь ведет меня либо на заявку и открытие через офис (Заявка на вклад), либо возвращает в мобильный банк (Оформить онлайн), где у меня не получается открыть вклад в валюте, так как нет счета с долларами. "Юля" была не возмутима и требовала, чтоб я прошел весь клиентский путь. На мой вопрос есть ли вообще возможность открыть валютный счет удаленно она не могла ответить прямо и говорила, что надо пройти по ее ссылке.  Я прошел оба клиентских пути, прислал ей скрины, что не получается открыть счет в валюте, после чего она призналась, что открыть счет в долларах нельзя. Минут 35 прошло, после чего ваш операционист отвечает на прямой вопрос "Можно ли открыть валютный счет удаленно через мобильный банк"! Сразу ответить она не могла, так как не знала этого и требовала чтоб я какие-то заявки на вклад оформлял"! Я впервые с такой глупостью встречаюсь! Предлагаю: 1.Поднимите, пожалуйста, мою переписку в чате и проведите разъяснительную работу с вашим операционистом "Юлей". Она не знает элементарных вещей о функционале мобильного приложения.  Отвечает не релевантно заданным ей вопросам. 2. Ответьте почему нельзя открывать валютный счет онлайн через мобильное приложение? Добавьте ваш ответ в Базу знаний и доведите эту информацию до ваших операторов (в том числе и "Юли"). Работа ваших операторов ужасна. Вы сами пробовали с ними общаться в чате? Кошмар какой-то.