Вперед в прошлое с Альфа-банком

Если вы молоды и не захватили времена СССР, но хотите ощутить настоящее совковое обслуживание - добро пожаловать в машину времени под названием "Альфа-банк"! Вас будут "динамить" лучше специалисты этого дела. Даже не думал, что на просторах нашей необъятной родины в 21 веке остались банки с таким отвратительным уровнем обслуживания клиентов. Вы НИКОГДА так просто не дозвонитесь в Альфа-банк на горячую линию. В какое бы время суток не звонили, хоть в 3 часа ночи, вежливый голос автоответчика скажет: "наши линии перегружены, просим извинение за неудобство". Далее, долго и упорно будете слушать музыку. Удержание клиентов на линии в течение 30-40 минут для Альфа-банка - типовая история. Да, если вы из Москвы - звонок будет за ваш счет. Бесплатный номер 8(800) для звонков из Московского региона - заблокирован. С чатом в мобильном приложении еще интересней. Уговорить бота Альфа-банка прекратить засыпать вас бесполезными ответами и переключить на человека - не простой квест. Если сможете его пройти, если бот пригласит оператора, ожидание может легко занять несколько часов. Иногда и дней. После, оператор попросит повторить вопрос, т.к. (внимание!) он видит историю переписки. Пока вы будете копировать свое первое сообщение, оператор отвалится и передаст управление бестолковому боту. Круг замкнется. Несколько месяцев обслуживаюсь в этом удивительном банке, несколько раз пытался решить какие-то простые вопросы. Каждый раз один и тот же сценарий. Сначала думал, что просто попал в час-пик, просто не повезло. Сейчас понимаю, что это система. Буду закрывать депозиты и уходить в другой банк. Альфа-банк - отсталая контора. Что за менеджеры там занимают управляющие должности, кто руководит колл-центром, почему их еще не уволили за профнепригодность – для меня большой вопрос.