В одностороннем порядке поменяли условия по милям

11.11.2021 16:41

5858

Оценка

Отзыв проверен

Третий год пользуюсь картой Альфа Тревел Премиум (кредитная). До октября 2021 года банк начислял мили достаточно стабильно, в размере 5%. С октября банк поменял условия по начислению миль не предупредив. Также сотрудники в чате не могут ответить по какому принципу и как сейчас начисляются мили. Итог: - за разные операции ставка по начислению разная - за покупки в одном и том же магазине ставка может меняться день ото дня - отбраковали начисление миль в обычных точках (сайт РЖД, магазин связной) -по операции на 50 рублей могут начислить 5% миль, а за операцию 80К - 0%! Ну оно и понятно, Альфе не выгодно Очень обидно, что годовое обслуживание карты списание было в сентябре месяце. И теперь карта за 5 тысяч в год ничем не выгоднее карты за 1 тысячу рублей. Очень ужасно так вести себя, Альфа.

Альфа-Банк

2021-12-09T16:27:01+03:00

Уважаемый клиент, сообщаем, что условия начисления миль не менялись. Основные условия по вашей карте AlfaTravel Premium: - При начислении миль сумма покупки на 1 операцию округляется до ближайшего числа кратного 100 в меньшую сторону до целого числа, т.е. Х миль за каждые 100 руб; - Максимальная сумма операции для расчета 500 000 руб; - Бонусные мили не начисляются за транзакции за границей, если валюта операции совпадает с валютой списания. За покупки в зарубежных интернет-магазинах, неважно в какой валюте, начисление бонусных миль сохраняется. Изменилось только отображение процента в истории операций. Рассмотрим на примерах. Пример 1: операция на сумму 1750 руб: округление до 100 в меньшую сторону, т.е 1700*5% = 85 миль. Процент для отображения считается как сумма рассчитанных миль на сумму операции. В примере это 85/1750. Итог 4.86% Пример 2: если операция меньше 100 руб, то миль нет, поэтому напротив операции нет процента при просмотре в истории операции. Пример 3: если операция больше 500 000 руб, то начисляются мили только на 500 000 руб. 500 000 руб. *5%= 25000 миль. Список операций, по которым мили не начисляются, размещен на сайте в открытом доступе. Мили по вашей карте за октябрь начислены корректно. Получить отчет вы можете в чате банка. Правила программы на сайте: https://travel.alfabank.ru/terms Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026