Отсутствие информации по карте

11.11.2021 17:19

7249

Оценка

Отзыв проверен

По моей зарплатной карте ПСБ нет никакой информации о суточном лимите и др. тарифах в Личном кабинете на сайте и в мобильном приложении. Вследствие того, что этой информации я не нашла в Личном кабинете, я превысила суточный лимит на выдачу наличных. Сотрудники банка на горячей линии и в офисе были удивлены, что этой информации нет, и сказали, что с таким встречаются впервые. Однако в ответ на свое обращение в службу поддержки на сайте я получила ответ, что комиссия корректна, и я должна получать информацию по своей карте не у Личном кабинете, а по телефону, в офисе или даже у работодателя. Между тем, эта информация у держателей карт ПСБ должна быть в личном кабинете в разделе "о карте" (сотрудник банка при личном обращении был уверен, что сможет мне ее показать в приложении). Вместо того, чтобы признать свою ошибку и вернуть деньги, банк в лице своей Службы поддержки написал ответ в духе "сами виноваты". Разумеется, с этим банком больше никаких дел иметь не буду и другим не советую.

Администратор народного рейтинга

2021-11-16T17:30:25+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

ПСБ

2021-11-18T13:38:31+03:00

Уважаемая Olga526! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в рамках зарплатного проекта Банка с организацией-работодателем на Ваше имя была выпущена банковская карта (Карта) и открыт счет (Счет) для расчетов с ее использованием. Согласно п. 3.2.3 тарифов, в рамках которых обслуживается Карта (Тарифы), нами взимается комиссия за выдачу наличных денежных средств в банкоматах, ПВН Банка, сторонних банков и банкоматах банков-партнеров в размере, превышающем установленный ежедневный лимит в размере 2 % от суммы превышения. На основании вышеизложенного сообщаем, что действия Банка являются корректными, комиссия удержана нами правомерно, и у нас отсутствуют основания для удовлетворения Ваших финансовых требований. Необходимо также отметить, что со своей стороны мы информируем клиентов о размере комиссионного вознаграждения в Тарифах. Обращаем Ваше внимание, что информирование о Тарифах возложено на Вашу Организацию-работодатель. При этом, необходимую информацию Вы также можете получить в наших офисах, а также обратившись в Контакт-центре Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026