А это точно банк?

11.11.2021 19:33
6339
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хватит символов описать мою историю взаимодействия с этим банком, расскажу только последние события: задолженность по карте менялась как-то сама по себе, каждый день появлялись разные суммы, в чате поддержки меня просили написать завтра, в понедельник и т.д. и т.п. Наконец-то случилось так, что задолженность оказалась 0, а остаток собственных средств по карте 1900 с копейками. Закрыть карту с остатком естественно не получалось, а вывести куда-либо этот остаток было невозможно. Писала мольбы в чат, просила закрыть. Создали обращение мое, номер даже присвоили, попросили дать реквизиты куда остаток перечислить. Позавчера зашла в личный кабинет, а там все по нулям, и карты след простыл, но у меня не было времени написать в поддержку, написала только сегодня. Мне ответили, что остаток выплатят на указанные реквизиты через 45 дней с даты закрытия карты, а дата закрытия карты - сегодня (11 ноября 2021). На вопрос: почему же позавчера уже не было карты в личном кабинете? мне ответили, что не могут проверить информацию, так как проверяют данные только на момент обращения. Это же просто стыд какой-то, а не банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-16T06:05:53+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с отсутствием нарушений со стороны банка оценку не засчитываем. 05.01.2021 вернули отзыв на проверку. 12.01.2022 оценка зачтена
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-11T19:45:27+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Обязательно проверим детали и ответим Вам чуть позже. С уважением, МТС Банк
elizzzzza
2023-03-30T19:35:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка