Не платят поощрение за собственные акции

В сентябре 2021г мы узнали об акционном предложении ВТБ: «Стань Клиентом Банка ВТБ, оформи Мультикарту ВТБ и получи на счет до 2 000 рублей». Согласно условиям, оформили онлайн-заявку на сайте банка на дебетовую мультикарту 22.09.21г. История потери заявки и получения карты только после отрицательного отзыва заслуживает отдельного разговора, изучить можно тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10572173/ После отзыва, заявку тут же нашли, карту выпустили и пригласили ее получить. Так что карта была получена в банке только 18.10.21г. Был подписан Договор о комплексном банковском обслуживании. До этого момента с банком никаких отношений никогда не имели. То есть в срок до 19.10.21г были выполнены условия начисления поощрения 1-го уровня, а именно: 7.1. Для получения Поощрения первого уровня Участнику Акции необходимо выполнить два условия: - в Период оформления Карты (с 00:00:00 ч. 01.09.2021 года по 23:59:59 ч 30.09.2021 года включительно по московскому времени) заказать выпуск дебетовой карты через ВТБО Лайт/ВТБО или на сайте оформить Онлайн-заявку на Карту. - в период не позднее календарного месяца, следующего за Периодом оформления то есть до конца октября 2021г подписать с Банком договор комплексного банковского обслуживания (если до момента участия в Акции не было этого сделано) и получить Карту.   Согласно условиям акции, список участников на поощрение 1-го уровня должен быть сформирован до четверга следующей недели, то есть до 28.10.21г. Согласно условиям акции, вознаграждение 1-го уровня должно быть выплачено не позднее 5 рабочих дней со дня формирования списка, то есть не позднее 04.11.21г (или, если принять во внимание нерабочие дни, объявленные президентом с 1 по 7 ноября, то до 11.11.21г. Хотя банки работали 1-7 ноября, а значит для банков это были рабочие дни). В любом случае, до 4 ноября или до 11 ноября, но выплата на счет не поступила. 4 ноября 2021г была оформлена претензия номер  CR-8336644, ее должны были рассмотреть до 11 ноября, но, вероятно очень сложно рассмотреть данную ситуацию, так что срок рассмотрения перенесли еще на неделю. Считаю банк специально привлекает акциями новых клиентов, обещает золотые горы, но далее затягивает любые выплаты и рассмотрения претензий, чтобы поощрения получали только самые стойкие и въедливые клиенты. А остальные пройдут мимо, но нарастят клиентскую базу банка. Требую: Незамедлительно осуществить выплату причитающегося поощрения первого уровня в размере 1000 руб. путем перевода на мастер-счет. А так же не затягивать с поощрением второго уровня (условие 15 и более покупок по карте было выполнено 20.10.21г), которое должно быть выплачено до 30 ноября. Не хотелось бы писать еще один отрицательный отзыв. Не стоит банку так плевать на свою народную репутацию.