Плохой сервис. Всем все равно

Пользуюсь я картой Яндекс Плюс от Альфа Банка. Как я ее получал - отдельная история была. Мне эту карту отказался привозить курьер, так как я запросил у него и от банка предоставить обоснование для  фотографирования моих паспортных данных на личный телефон курьера. Так как односторонний отказ от договора недопустим, то карту надо доставить, договор же продолжает действовать. Вместо выполнения договора по доставке карты - банк взял и уничтожил ее. Все ничего - я ею пользовался как цифровой, но после этого уничтожения пластика почему-то пропали реквизиты карты и сама карта  в мобильном приложении и интернет банке.  Причем картой можно продолжать платить в Google pay и в аккаунте Яндекса. Вот такой сюрпризик.  Реквизиты карты мне предоставлять отказываются. Восстановить в приложении - отказываются. Только перевыпуск. Перевыпускать ее через мобильное приложение и интернет банк тоже нельзя. По телефону заказать перевыпуск - нельзя. Заказ по отдельной ссылке и иди за ней в офис - только так решил банк.  Заказал. Пришел в отделение на Лескова. Заказ не нашли. Карту не дали! Зато оформили вместо нее заявку на кредитную карту... Вроде как автоматически. После кучи звонков и жалоб заявку на кредитную карту обиженно удалили. Анкету на перевыпуск карты и не подумали искать. Она (вместе с моими паспортными данными) просто канула в лету.. и следов от нее нигде нет, кроме смс. Обслуживание в отделении - это нечто. Операционист бросил паспорт на стол и убежал в подсобку якобы печатать карту. 10 минут не появлялся, никто его найти не мог и не хотел. Вышел на улицу предупредить знакомого, что задержусь. Бац..Он уже сидит и другого обслуживает. Вопрос - что же он печатал тогда?!  И всем в отделении все равно, включая зама. Управляющего естественно нет на месте. Поддержки на горячей линии  нет никакой, постоянно куда-то переключают, переключают, пока типа не надоест тебе. В чате пишут отписки без всякого исходящего, подписи обоснования и мотивировки. Плохой сервис.