Моё ужасное знакомство с банком и его некомпетентными сотрудниками

Месяц назад реклама втб стала повторяться по телевизору каждые 5 минут. Чтобы уже и глухой услышал. Ну и я тоже обратила внимание. В рекламе говорилось, что достаточно оформить дебетовую карту Мультикарта, совершить первую покупку и на счёт поступит 1000 руб. Ранее клиентом данного банка не являлась, ну почему бы и нет подумала я и оформила карту. По факту получения, автоматически подключается платная услуга смс, хотя об этом я не прошу. И порыскав в каких то темах-подтемах еле еле нашла, как бы ее отключить. Разработчики явно спрятали этот пункт меню, сделав его не явным. Ну да ладно, не суть. В общем совершила покупку 7 октября. Согласно условиям, бонус приходит в течении 30 календарных дней после первой покупки.Ну и конечно же, бонус не пришёл 😅 отличное начало взаимодействия с банком, правда?))Ну я не отчаиваюсь, мало ли сбои начинаю связываться с банком по телефону и в чате. И тут начинается самое интересное. Я сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками. Половина на мой контактный вопрос, копирует мне просто общие условия. Даже не вникая, что тем самым не отвечают на мой вопрос. Одна пишет, что вообще операций по карте не было 🙈 один вот прямо сейчас написал, что этот бонус то не всем, это ещё нужно в розыгрыше участвовать! И надо ждать конца ноября, авось случится чудо. Блин! Ребят, там условия на пару страниц и даже их изучить так сложно!Дорогой банк ВТБ. Я ваш новый клиент и , возможно, была бы вашим вкладчиком. Это самое начало нашего с вами взаимоотношения. По итогу, обещали акцию. Условия я выполнила, вы обещали бонус, его нет. Сотрудники ваши не могут даже ответить на вопрос по вашей же акции, о которой вы трубите каждые 5 минут по ТВ. Почему вы такие непрофессиональные?!