Представитель банка обманом открыл брокерский счет за меня

12.11.2021 14:37
8397
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.11.2021 меня посетил представитель банка Г-ко Д. для того, чтобы отдать пластиковую дебетовую карту. Он убедил меня скачать приложение "Альфа-Инвестиции", утверждая, что я якобы поставил галочку на автоматическом открытии брокерского счета, и без этого открыть полностью карту не удастся.  Пока приложение скачивалось, он попросил мой телефон, где был открыт банковский клиент, и через минуту вернул его. Я увидел, что представитель зашел в раздел с брокерскими услугами и от моего лица нажал кнопку "подписать" в отношении договора на открытие брокерского счета. Я спросил у представителя — действительно ли он от моего лица только что открыл брокерский счет, на что представитель ответил нечто невразумительное. Таким образом, Г-ко Д. от моего имени без моего согласия заключил договор. После того как я поставил "0" за обслуживание, со мной связалась представительница банка, выслушала фидбек, извинилась и приняла заявку на закрытие брокерского счета. Однако я не считаю, что инцидент исчерпан: кто знает, какой план представителям банка предложат закрыть завтра? Сама возможность такой практики должна в корне пресекаться — это незаконно и неэтично. Я не буду пользоваться услугами Альфа-банка и буду предостерегать свое окружение от взаимодействия с этим банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-12T15:18:13+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию, описанную вами в отзыве, руководителю ответственного подразделения, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры и приложим максимум усилий для того, чтобы подобных ситуаций не возникало в будущем. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка