Банк потерял заявление и заблокировал по 115-ФЗ

В сентябре 2021 года закончился срок действия моей основной дебетовой карты. Она была открыта в Москве, но т.к. в данный момент я временно нахожусь в г.Краснодар, то приехал в местное отделение по улице Дмитриевская Дамба 11. Специалист помогла оформить заявление на передачу карты по месту нахождения. Меня заверили, что карта придет через 2-3 недели максимум. Мне никто не звонил и поэтому я решил съездить в отделение сам, ПРОЖДАВ МЕСЯЦ! Там я узнал, что заявление исполнено не было, да и вообще не понятно где оно, ведь им никто и не думал заниматься!!!! Причину этого мне никто не объяснил.  На горячей линии в тот же день (14.10.2021) я узнал, что можно оформить переправку карты по телефону. Что я и сделал. Мне опять сказали про 2 недели. НО! Позвонив через 2 недели я узнал, что она была отправлена только 25 ЧИСЛА! Что было до этого мне не известно. КАРТА ТАК И НЕ ДОСТАВЛЕНА ДО СИХ ПОР!!! Так я остался в чужом городе совершенно БЕЗ СРЕДСТВ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ благодаря Газпромбанку.  Мне ничего не оставалось, как 28.10.2021 приехать опять в отделение и выпустить себе моментальную карту, чтобы принять денежные средства. В тот же день мне их перевели по абсолютно легальным основаниям. НО! Службе безопасности Газпромбанка показалось, что это сомнительная операция. И ничего, что я клиент этого банка еще с 2003 года и сотрудник Газпрома!!!! Поэтому 8.11.2021 мне заблокировали все счета и карты по 115-ФЗ. 9-го числа поступило СМС о том, что нужно отправить документы с основаниями для зачисления денежных средств на почту [url=https://e.mail.ru/compose/?mailto=mailto%3aotvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru]otvet_fl_na_zapros@gazprombank.ru[/url] . Так я и поступил в тот же день. До сих пор мои счета не разблокировали!  На горячей линии никто ничего не знает, помочь не могут, а только перекидывают от одного специалиста к другому и каждый раз просят назвать кодовое слово и 2 последние операции!!! Это просто издевательство!!! Если звонить на горячую линию 5 раз подряд, то каждый раз вы услышите разные ответы, т.к. там никто ничего не понимает и ни за что не отвечает. Или делают вид! В итоге я остался без карт, счетов в другом городе. Как можно доверять свои деньги этому банку??? Полное неуважение к своим клиентам!