Обращение в Совкомбанк

12.11.2021 18:42
10900
Оценка
5
Отзыв проверен
23.10.2021 я совершила крупную покупку с помощью карты рассрочки Халва с тем расчетом, что воспользуюсь бонусом программы "5 из 10". После покупки активировала бонус, но не получила желаемый результат - рассрочку на длительный срок. 25 октября я обратилась в отделение банка за разъяснением. Сотрудник банка мне подробно все объяснил- я неправильно активировала промо-код акции, поэтому и не получила бонус. Сотрудник банка посоветовала мне написать в чат в мобильном приложении и проконсультироваться. Я последовала ее совету. В чате подробно описала ситуацию. Меня быстро перенаправили к сотруднику банка, который очень внимательно отнесся к моему вопросу: уточнил подробности, проверил и перенаправил мой запрос в технический отдел. В результате в течение этого же дня мой вопрос был решен положительно для меня. Выражаю благодарность сотрудникам банка за внимание, профессионализм и оперативность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T12:10:24+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 18.11.2021 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-14T18:53:57+03:00
Уважаемая Елена! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка