Закрытие и повторное оформление кредитной карты

12.11.2021 19:44
6138
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня в сбербанке была обычная кредитная карта, которой я пользовался около 7-8 лет. В последнее время была реклама новой карты от Сбербанка на 120 дней и я решил её оформить. Для этого я попытался через приложение закрыть предыдущую карту (т.к. по-другому оформить другую кредитную карту нельзя), но этого сделать не получилось и мне пришлось обратиться в отделение. 1 ноября через отделение я зарегистрировал закрытие карты и 9 ноября получил СМС, что кредитная карта закрыта 09.11 и подать заявку на новую я могу через 2 дня. 12.11 я подаю заявку и мне приходит отказ банка, что якобы у меня есть просрочки или долги по другим картам или кредитам. Я через equifax решил проверить наличие просрочек или кредитов, но нет, все чисто и я имею отличный рейтинг. Ни одного открытого кредита или карты нет. Я также проверил кредитный потенциал через приложение Сбербанк, и он тоже показал, что все отлично. Написал в службу поддержки, но мне просто отписались, что повторно оформляйте карту через 60 дней и предыдущая кредитная карта должна быть закрыта. При этом моя карта и так уже закрыта. Оформить кредитную карту я не могу по непонятной мне причине, а служба поддержки отвечает стандартным ответом, не вникая в проблему и не пытается найти решение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-17T09:27:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-24T13:02:36+03:00
Здравствуйте! 09.11.2021 счёт кредитной карты был закрыт. По технической причине на момент подачи заявок для открытия новой карты информация не обновилась, поэтому поступали отказы. Мы внесли корректные данные в систему, в Бюро кредитных историй информация обновляется в течение 10 дней. По заявке от 21.11.2021 банк принял положительное решение, карта выпущена и уже ожидает вас в офисе. Для получения потребуется паспорт. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер С уважением, Мария Александрова Сбер
Anton_Kuzn
2022-01-09T09:01:40+03:00
Спасибо, проблема решена, карту получил
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка