Отвратительная ситуация

Добрый день! 12.11.2021 мои близкие не смогли сделать перевод на дебетовую карту по номеру, я написала в поддержку, выяснилось, что карту я "закрыла". 3 раза сотрудники путали дату закрытия, но коллективным разумом пришли к выводу, что закрыта она 03.09.2021 вот так. Естественно я ничего не закрывала, эта карта привязана к ипотечному договору и на нее настроен автоплатеж с з/п карты.  4 сотрудника убеждали меня всеми правдами и не правдами, что это я, дура такая, ее сама закрыла по СМС, потом по ПУШ уведомлению. Я предоставила:  1. Скрин с СМС - там нет этой операции; 2. Скрин с ПУШ уведомлениями - там нет этой операции; - ведь сотрудники банка настаивали, что я это делала.  3. Я предоставила скрины с личного кабинета Тинькофф, где я совершаю перевод по НОМЕРУ карты в день, когда она должна быть закрыта. 4. Я предоставила скрины с ЛК Альфа где видно, что карта присутствует в Ноябре.  Я запросила у Банка: 1. номер заявки/обращения; 2. номер телефона, с которого я якобы закрыла свою дебетовую карту; 3. когда мне было направлено уведомление о закрытии?  Банк на вопросы так и не ответил.  А теперь по существу, да, я закрыла карту в августе, но это была [u]кредитная[/u] карта, которая к слову меня не впечатлила ничем. Но, причем тут моя дебетовая карта?  Теперь вопрос в компенсации, что Вы мне предложите за доставленные неудобства? Мне придется выпустить карту заново - потратить время, регистрировать карту в приложениях типа Бургеркинг и пр. вещи, а сегодня я не получила свои деньги, потому что мне их пересылают очень старенькие люди по номеру карты (по другому не умеют и не нужно тут говорить про 21 век). Я хочу 2000 Альфа-Балов, и быть может тогда я не стану направлять все скрины в ЦБ и пылать праведным гневом...