Не доверяю свои деньги этому банку

Попрощалась с банком после 5 лет использования дебетовой CARD PLUS. Кратко опишу, что особенно запомнилось: 1. В 2018 году утратила доступ к сим-карте, пришла в отделение поменять номер телефона. Номер поменяли без оформления каких-либо документов. Отказались выдать документ о том, что прежний номер отключен от уведомлений, а новый подключен.  Спрашиваю: а как проверить, что номер изменен на правильный? Сотрудница отвечает: а давайте я вам продиктую номер, что я записала. (Это не дыра, а дырища в заботе о безопасности клиентов! Если коды 3ds будут приходить на старый номер (указанный во всех документах при открытии карты), к которому утрачен доступ, - банк де-юре будет 100% прав. Сразу и навсегда закрыла для себя вопрос о том, чтобы держать в банке больше, чем несколько тысяч на ближайшие расходы. Если бы не удалось восстановить доступ к старому номеру - закрыла бы все счета без сожалений).   2. В 2020 году заканчивался срок действия карты. Звонят из банка, предлагают выбрать отделение, куда доставить новую карту, соглашаюсь, и тут просят назвать паспортные данные. (Требовать от клиента персональные данные при звонке не клиента банку, а банка клиенту - это как?! Все банки хором предупреждают о случаях телефонного мошенничества, а КЕБ поддерживает потенциально опасное поведение клиентов?!) 3. Продолжение предыдущей ситуации. Отказываюсь сообщить свои данные, говорю, что сама перезвоню в банк. Предупреждают, что без моего обращения перевыпуск карты по сроку автоматом не состоится. Звоню в банк, чтоб заказать перевыпуск.  Звонки с московского номера на бесплатный номер 8800 банк сбрасывает (фу так делать). Звонила на городской номер 495, висела на трубке по 10+ минут минимум 3 раза - невозможно дозвониться! Плюнула, решила: если придется тратить время на поход в банк только для того, чтоб заказать перевыпуск карты - закрою карту совсем. В итоге обошлось - карту перевыпустили и доставили в удобное отделение без моего обращения. (Но осадок остался сильный. До чего не люблю госбанки - но даже до них проще дозвониться!) 4. Интернет-банк в браузере (к слову, ужаснейший, тормознутый и кривой) не работает почти никогда: ввожу логин, пароль, кнопка "войти" нерабочая. Раньше ИБ открывался чудом раз в пару месяцев, а последний год не открывается совсем. Пробовала разные браузеры - без толку. Ах да, пароль для ИБ может быть из 5 цифр и никак иначе (Банки, где заботятся о безопасности клиентов, просят буквы в разном регистре, цифры, спецзнаки и пр. КЕБ не в их числе). 5. Сегодня пришла в отделение закрыть карту и счет. Мне сказали, что это можно сделать только в мобильном приложении и никак иначе (?!!).  Я как рьяный сторонник бабушкафонов для банковских симок офигела знатно. Подождите, спрашиваю, а если у клиента нет смартфона?! Сотрудница отвечает, что карта открывается через приложение, без мобильного приложения клиент не может получить карту (?!) Я в 2016 году получала карту без всяких приложений (и точно не стала бы оформлять карту, где приложения навязывают). Пришлось скачать приложение, что-то там нажала для закрытия карты и счета. Но никакого подтверждения этих манипуляций у меня нет! В приложении мелькнул какой-то текст про заявление на перевод (какой перевод?). Заявления о закрытии счета/карты с отметкой банка на бумаге у меня нет. Даже смс от банка не пришла, что мои заявления о закрытии карты и счета приняты банком! (ИМХО, навязывание приложения и отсутствие у клиента документов - достаточный повод попрощаться с банком, даже если бы не было других косяков выше.) Резюмирую: не доверяю свои деньги этому банку и никому не советую.