Абсолютно некомпетентная поддержка

Увидев рекламу продукта банка "кредитная "Карта возможностей"" решил выяснить, входит ли рекламируемое беспроцентное снятие наличных в сумме 50000р. в месяц в льготный период по карте. Написал вопрос в чат приложения. Пробившись сквозь бота к человеку-сотруднику Сергею получил ответ, что Да, но только в первые два месяца после открытия карточного счёта, а потом - уже навсегда Нет. (Что, кстати, сразу [b]неправда[/b], поскольку в Тарифах написано, что "для карт, оформленных с 01.11.2021 по 31.01.2022" это условие НЕ действует. Никаких двух месяцев. Сразу Нет. А сегодня 12 ноября - это же "с 01.11.2021 по 31.01.2022", верно?) Моя просьба к сотруднику дать ссылку на документ и пункт в нём, где это [b]столь существенное условие кредитного продукта банка[/b] написано, привела к мучительной и безрезультатной почти ЧАСОВОЙ переписке, когда сотрудник то писал, что эта информация есть только на сайте, то отлучался что-то "уточнять", то "проверять", то "готовить ответ", возвращаясь то со ссылкой на пункт в Тарифах, где [b]ни слова об этом НЕ написано[/b], то снова пытаясь уверить меня в том, что эти существенные условия по данному банковскому продукту нигде не закреплены, кроме мелкого шрифта на длинной странице сайта. Так и не нашёл, закончив разговор заявлением, что информация эта есть только мелким шрифтом на сайте... [b]Поразительная некомпетентность поддержки, неспособность и нежелание разобраться в документах банка, чтобы предоставить клиенту достоверную информацию![/b] Или я не прав, и эта существенная информация о том, что входит и не входит в льготный период по новому кредитному продукту банка, и вправду [u]ни в одном официальном документе банка не зафиксирована [/u]и присутствует только мелким шрифтом в глубине страницы на сайте (который, насколько я понимаю, даже публичной офертой не является)?