Открыли счет, но работать невозможно

Добрый день!  Хочу поделиться впечатлениями по открытию счета ИП и системе ВТБ Бизнес онлайн. 09.11.21 открывали счет для ИП мужу. Заявку направили через сайт,  далее, чтоб сэкономить время заполнили документы в личном кабинете (анкеты). При заполнении вышло сообщение, что сертификат нужно сгенерировать до похода в офис, там его активируют. Когда муж поехал в банк, зачем-то ему еще раз выдали новый логин-пароль  в личный кабинет (путем направления смс) и инструкцию для настройки ВТБ Бизнес онлайн, согласно которой нужно было создать пользователя и сертификат для него.  Сертификат, созданный накануне, не отражался при этом в ЛК ИП.  После этого нужно было распечатать документы и снова поехать в банк, чтобы активировать систему, что и было сделано 10.11.21. В итоге в ЛК ИП появились 2 одинаковых пользователя, которых заблокировали сразу же по причине задвоения (первый - который был создан на этапе резервирования номера договора и его не было видно первоначально до активации системы, и второй, созданный непосредственно в ЛК по инструкции) и 2 активных сертификата. Почему в отделении при открытии не проверяют дубли и не говорят об этом, разве может потенциальный клиент знать? Звоним в техподдержку - ответ: обратитесь в отделение. Снова едем в банк, чтобы решить эту проблему, 11.11.21 муж пишет заявление на разблокировку пользователя. Сказали - ожидайте пару часов. Вечер 11.11 - пользователь не разблокирован. Звоним в техподдержку - после долгого ожидания на линии и нескольких переключений между профильными специалистами выясняется, что заявление на разблокировку было оформлено сотрудником не корректно (со слов специалиста линии). Удаленно помочь нам ничем не могут, нужно ехать в отделение.  12.11.21 днем снова едем в банк, чтобы решить вопрос -все переделали, одного пользователя удалили, сказали ждать разблокировки пару часов, и что перезвонят. Не перезвонили, и не разблокировали.  Вечером 12.11 поехали в банк, но обслуживание корпоративных клиентов до 18 ч., поэтому помочь уже никто не может. Итого -сегодня 13 ноября,  прошло 4 дня ,и муж-ИП до сих пор не может воспользоваться открытым для деятельности счетом, оплатить платежи поставщикам. Вероятно, до пн проблема никак не решиться. Нужно снова поехать в банк. Поверили рекламе о быстром открытии счета, но после всех мытарств уже задумываемся, оставаться ли клиентом ВТБ. Плюсы:  пока не увидели. Минусы: отвратительная поддержка клиентов, вопросы не решаются ни удаленно, ни на месте.  И это в одном из крупнейших банков страны!