Вполне лояльный к своим клиентам банк

13.11.2021 11:59
5560
Оценка
5
Отзыв проверен
Так уж сложилось, что мы привыкли оставлять где-либо негативные отзывы, т. к. если что то плохое произошло, хочется в порыве гнева всем об этом донести, оповестить). Такая уж "русская традиция".  А когда всё хорошо с банком - мы и не пишем нигде, хотя положительные эмоции тоже нужно наверное показать.  Вот у меня, например, с Совкомбанком реально сложились удачные взаимоотношения. Завёл Халву больше для расчётов своими ден средствами, ну и чтобы если что, заёмные были. Действительно бесплатное обслуживание (если с умом подходить ко всему и внимательно читать условия), оооочень даже не плохой кэшбэк, поддержка в чате адекватная, оператор тут же вошёл в моё положение! Случайно подключил платную подписку, читая про какую то рассрочку. Опомнился и тут же отключил. Но за неё списались средства. Написал в поддержку, объяснил всё, тут же вернули деньги. Вот так нужно работать с клиентами!!! Вот с кого нужно брать пример "зелёному" и "синему" большим братьям🤷. Спасибо за человечный подход! И удачи банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-31T12:59:15+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видна переписка с банком по вашему вопросу. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.11.21 Спасибо, получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-14T19:34:14+03:00
Уважаемый Роман! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным и всегда стараются решить вопрос максимально быстро. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка