Изъятие премиальной карты другого банка терминалом

13.11.2021 12:09

5533

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Вчера вечером в 17 часов при попытке пополнения премиальной карты Тинькофф банка ваш терминал сразу изъял карту. Провисев в общей сложности 20 минут на линиях техподдержки (подождав пока терминал перезагрузят, потом снова позвонив т.к. действия были безрезультатны, и снова ожидая). Сотрудники банка сообщили что карту могут мне вернуть от 1 до 3!!!! НЕДЕЛЬ в офисах банка и сказали ее заблокировать. При сообщении что я являюсь клиентом Вашего банка тоже и в понедельник уезжаю, мне необходима изъятая карта (в т.ч. для прохода в бизнес зал аэропорта), сотрудник отправился консультироваться и вообще сообщил что ничем помочь на текущий момент не может и предложил перезвонить через несколько часов. (т.е. уже третий раз!) За более чем 8 лет работы с вашим банком, имея в нем ипотеки, вклады, зарплатный проект никто не предложил оформление премиум карты, при этом вы изъяли карту другого банка и не помогли в ее возврате от слова "совсем" (3 недели на возврат карты, которую необходимо заблокировать? Зачем возвращать заблокированную карту тем более спустя такой срок). При этом никто из сотрудников банка сам со мной не связывается, вынуждена писать через интернет-сайты -и это при том, что я пока еще -клиент данного банка.

Администратор народного рейтинга

2021-11-17T11:51:42+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 10.01.22 Отзыв зачли.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-11-17T16:42:20+03:00

Здравствуйте! К сожалению, в работе технических устройств могут случаться сбои. Мы приносим вам извинения. Делаем всё возможное, чтобы свести количество таких ситуаций к минимуму. Сотрудник контакт-центра пытался помочь, но перезагрузка терминала не помогла. Тогда оператор уточнил, в каком отделении банка было бы удобно забрать карту после изъятия, но вы не сообщили необходимую информацию. Сотрудником была направлена заявка о возможных способах урегулирования вопроса, в связи с чем он попросил обратиться в контакт-центр повторно. В связи с тем, что у нас нет данных о том, в какой офис необходимо доставить карту, рекомендуем оформить заявку на изъятие карты через контакт-центр с указанием этой информации. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оплата мобильной связи Krasa03011971 Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026