Агрессивное предоставление услуг

13.11.2021 15:00
5004
Оценка
2
Отзыв проверен
Полтора месяца назад впервые мне позвонили с предложением кредитной карты. Звонили где-то 6-7 раз, даже после моего отказа от этой услуги и просьбой не звонить.  Апогеем всё этого стала следующая ситуация. Я заказал перевыпуск дебетовой карты, и вскоре ко мне приехал курьер. Помимо конверта с дебетовой картой у него с собой был другой конверт с кредитной, которая уже была оформлена на меня, без моего на то ведома. Курьер долго пытался внушить, что она необходима и её наличие меня ни чем не обременяет, но я всё настойчивее отказывался. Когда же я просто начал игнорировать его просьбы открыть конверт с кредитной картой и расписаться в договоре, курьер понял, что его попытки бесполезны.  Эта ситуация вывела меня из себя, поэтому я написал жалобу в поддержку, рассказав всю ситуацию. Передо мной извинились и сказали, что передадут эту жалобу, чтобы мне больше не звонили.  Прошла всего лишь неделя и мне вновь позвонили с предложением кредитной карты. Когда я пересказал сотруднику колл-центра эту историю, он сказал, что передаст своим коллегам, чтобы мне точно не звонили. Было это два дня назад. Пока не знаю, будут ли мне звонить ещё.  Этот случай, который длится уже полтора месяца, лично мне показывает, что политика банка не клиентоориентированная. Мои просьбы не были удовлетворены, а сама форма предложения услуг настолько агрессивна, что складывается впечатление, что без насильно положенной в мой карман кредитки банк обанкротится.  Мне кажется это отвратительным и я не могу представить, чтобы какой-нибудь Сбербанк, которым я параллельно пользуюсь 5 лет, вдруг мне начнёт названивать и предлагать условный Сберпрайм.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T15:58:03+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-22T14:00:51+03:00
Приветствуем. Мы можем на встрече предложить оформить заявку на другой наш продукт, но нам не следовало настойчиво предлагать вам кредитную карту на встрече. Когда вы попросили нас больше не звонить, мы должны были сразу исключить ваш номер из обзвона, но не сделали этого. Извините нас, пожалуйста. Мы провели работу с сотрудниками и исключили ваш номер из обзвона.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка