Ужасный сервис

Хотел расторгнуть кредитку и оформить новую. По итогу пришлось обращаться в банк кучу раз: 1. 23.10 растрогал договор по старой карте (как потом окажется, сотрудник не расторг его, а просто заблокировал, хотя я несколько раз сказал именно о полном расторжении). 2. 24.10 оформил заявку на новую карту, должны привезти 25-26 числа, карта начинает отображаться в приложении, вроде все ок. 3. В день доставки звонит представитель и говорит, что карту ему не передали, а со мной в течение 2 дней свяжутся. Никто, естественно, по итогу не связался. Карта перестает отображаться в приложении. 4. Звоню через 3 дня сам, говорят - какой-то сбой, до 3 ноября все решим и проинформируем. По итогу, естественно, не информируют. 5. Звоню после 3.11, говорят - решим вопрос до конца завтрашнего дня. Естественно, ничего не решают. 6. Звоню числа 9-10, опять говорят "решим завтра". 7. Звоню сегодня (14.11, спустя 20 дней после оформления заявки). Наконец попадаю на компетентного сотрудника. Что оказывается: первый сотрудник не расторг, а заблокировал договор, из-за чего заявка на вторую карту не может быть утверждена. Но она почему-то утвердилась. Остальные сотрудники, которые кормили завтраками, почему-то не увидели, что сбой должен быть закрыт до 3.12, а не 3.11.  Карту я все ещё не получил, посоветовали завтра оставить новую заявку. Суть моих претензий к банку: - 20 дней и куча обращений по простейшему вопросу; - каждый раз надо ждать на линии минимум 15 минут, то есть по этому вопросу я потратил больше часа своего времени на прослушивания вашей приветственной музыки; - из кучи сотрудников компетентной и профессиональной оказалась только девушка, которая общалась со мной сегодня, все остальные ошибались просто во всем. Ребят, вы самый крутой и прогрессивный банк, но почему так сильно упало качество и скорость обслуживания? P.S. глюк с обновлением финансовой информации по доступному остатку в приложении не могут пофиксить уже года два.