Зарплатная карта. Тарифы не покажем, но комиссию спишем

Здравствуйте! По рекомендации специалиста банка была заказана зарплатная карта т.к. средства со счета ИП поступают на нее оперативнее по сравнению с обычным переводом на личную карту. По непонятным причинам обычный перевод производится несколько часов даже внутри банка. 12.11.21 получил зарплатную карту. Многочисленные попытки просмотреть ее реквизиты в личном кабинете физика т.е. номер привязанного личного счета, тарифы и условия обслуживания заканчивались сообщением что что-то пошло не так и увидеть важную информацию так и не удалось, Многочисленные попытки дозвониться на "горячую" линию банка заканчивались разговором с бестолковым голосовым ботом, который обещал перевести на оператора, а потом сразу сообщал что все операторы заняты, просил решать вопрос с ним или звонить позднее и завершал разговор. Т.к. не приходил код 3D Secure, пришлось многократно дозваниваться и долго ждать оператора, прорываясь через бестолкового голосового бота. Когда удалось дозвониться до оператора и пожаловаться на отсутствие СМС с 3D Secure, оператор включил функцию. О том что по новой карте будет комиссия оператор не предупредил, хотя, справедливости ради, добавлю, что такой вопрос не был задан прямо. Времени было потеряно очень много, а средства были нужны в другом банке уже срочно. В результате на свой страх и риск была произведена операция  с2с. - "стягивания" с зарплатной карты Сбера 50 тыс. руб. Банк списал комиссию в 1% от переводимой суммы. Списание этой комиссии было вдвойне неожиданным т.к. много лет пользуюсь не именной картой MOMENTUM, при стягивании с которой с2с никаких комиссий нет. Негативная оценка поставлена по совокупности событий: 1. Отсутствие информации об условиях обслуживания в ЛК физического лица (на следующий день информация начала отображаться). 2. Неготовность горячей линии банка решить вопрос оперативно. 3. Нелогичное списание комиссий при стягивании средств с зарплатной карты, при том что стягивание с карт более низкого уровня делается бесплатно. В результате банк получил 500 рублей комиссии, а вместе с этим - негативный отзыв и растерял лояльность клиента, возможно навсегда. Решение о том оставить все как есть или исправить ситуацию остается теперь за Сбером.